Devolucion ''demorada''

Compre un aire acondicionado en fravega el dia 5/11, retirandolo en sucursal de av. Santa fe y coronel diaz el 9/11. El mismo, sin abrir, fue devuelto en su caja original al dia siguiente (10/11) en la sucursal de belgrano (av. Cabildo esquina mendoza). El comprobante entregado fue el que se encuentra adjunto (#[números]). Por el mismo no me contactaron por semanas. Llame el 25/11 antes de que cierre mi tarjeta de credito para que no me cobren la primer cuota y dijeron que cambiaron el reclamo al #[números]. Inmediatamente, la semana siguiente cuando recibi mi resumen de tarjeta, la primer cuota fue cobrada y ningun importe devuelto. Solicito la devolucion inmediata del importe total del aire acondicionado que no tengo en mi poder pero estoy abonando y ademas los intereses correspondientes por utilizar mi dinero.