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Compré con tarjeta de débito el 4/9/18 tres muebles ,vía on line en frávega. No me pudieron entregar luego de 1mes que me citaban para retirarlos y cuando iba los muebles no estaban. El 10/10/18 me enviaron una nota de crédito pero hasta hoy no me devuelven el dinero. Estamos con mediación de defensa del consumidor pero no se soluciona todavía. Es muy mala la atención al cliente de frávega, al borde de lo irrespetuoso. Esto me está causando muchos gastos . No me dan un comprobante del depósito en la tarjeta o en el banco. No se como se puede solucionar
Compré con tarjeta de débito el 4/9/18 tres muebles ,vía on line en frávega. No me pudieron entregar luego de 1mes que me citaban para retirarlos y cuando iba los muebles no estaban. El 10/10/18 me enviaron una nota de crédito pero hasta hoy no me devuelven el dinero. Estamos con mediación de defensa del consumidor pero no se soluciona todavía. Es muy mala la atención al cliente de frávega, al borde de lo irrespetuoso. Esto me está causando muchos gastos . No me dan un comprobante del depósito en la tarjeta o en el banco. No se como se puede solucionar
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todos los reclamos hacia Frávega
Heladera Kohinoor 4094 problemas
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Hola Marta!
20 de Febrero a las 22:58 hs.ResponderRecibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
Hola Marta:
27 de Febrero a las 13:37 hs.ResponderAntes que nada te pedimos disculpas por la demora en brindarte una respuesta.
Verificamos que la compra realizada el día 03-09-**** fue anulada correctamente por nuestro sector de facturación el día 08-09-**** bajo el número de autorización: ******.
La devolución se realiza por el monto total al mismo medio de pago.
Te pedimos por favor que nos confirmes si consultaste con la tarjeta emisora dicha devolución.
Aguardamos tu respuesta.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
Hola Marta:
01 de Marzo a las 13:55 hs.ResponderEntendemos lo que nos indicas y lamentamos las molestias ocasionadas.
Te comentamos que en este caso, al tener la confirmación por parte de nuestro sector de facturación, deberás concurrir presencialmente al banco emisor con el código de autorización: ****** que avala que la anulación fue emitida correctamente por parte de Frávega el día 10-10-****.
Quedamos a tu entera disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
Hola Marta:
24 de Abril a las 15:17 hs.ResponderAntes que nada nos disculpamos por la demora. Te pedimos que por favor nos indiques si de parte del medio de pago se realizó la devolución correspondiente. Aguardamos tu respuesta.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Marta:
29 de Abril a las 13:31 hs.ResponderComo te comentamos, te pedimos que por favor nos indiques si de parte del medio de pago se realizó el reintegro correspondiente. Aguardamos tu respuesta.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Marta:
20 de Mayo a las 9:38 hs.ResponderTal como te comentamos, desde nuestro sector de facturación nos indican que la devolución de tu dinero fue realizada el día 11/10, por la suma de $*****,00 bajo el código de autorización ******. Si al día de la fecha no visualizas la acreditación, deberás comunicarte con el banco correspondiente.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Marta A
10 de Junio a las 15:59 hs.Responder