Devolución de producto no aceptado por envío desdoblado

Compré muchas veces y varios productos. Nunca tuve problemas hasta la última compra online. Compré dos muebles, supuestamente llegaban a domicilio en 48 horas, envío por el que te cobraban (cuando en la pagina principal decía envió gratis) y a las 48 hs me llego un solo producto. El otro vino mas de un mes después y todo dañado y con piezas de menos. No me aceptan el reclamo porque pasó mas de 48 hs y en verdad el pedido vino desdoblado. Yo entiendo que tercericen el envío, pero minimo cuidado en como llega. Yo no quiero esa comoda toda rayada y con piezas de menos. No me responden los mails. Lo que sigue es demanda en defensa al consumidor. Tambien veo que en las cuentas de las redes sociales bloquearon los comentarios porque son todos reclamos de estafas.