Reclamo a Frávega
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 96%
Reclamos resueltos: 10246
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Devolución de producto

El día 14/5/2919, compré on line un lavarropas. El mismo día de la entrega , envío mail solicitando cambio de modelo o devolución del dinero. No solo no responden mails, el 0810 es imposible y en las sucursales tampoco se hacen cargo. En la página web dice claramente la política de cambio , exijo devolución del producto y dinero. Me siento estafada. número de reclamo cas-353908-wsz561 es una vergüenza el trato a los clientes

El día 14/5/2919, compré on line un lavarropas. El mismo día de la entrega , envío mail solicitando cambio de modelo o devolución del dinero. No solo no responden mails, el 0810 es imposible y en las sucursales tampoco se hacen cargo. En la página web dice claramente la política de cambio , exijo devolución del producto y dinero. Me siento estafada. número de reclamo cas-353908-wsz561 es una vergüenza el trato a los clientes
Frávega Representante de Frávega 

Hola Juliana!

Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.

Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.

Saludos,

Equipo Frávega
www.fravega.com

05 de Junio a las 23:00 hs.Responder
Juliana  Solución rechazada: 

Solo se comunicaron para retirar producto pero no me saben decir cuando y como me informaron de la nota de crédito y devolución del dinero , xq es otro sector, con lo cual todo es muy virtual sin garantías de q lo cumplan, osea devolvería producto sin una garantía de q me devuelvan dinero.

10 de Junio a las 6:33 hs.Responder
Juliana  Solución rechazada: 

No se puede ser q no te den una garantía de devolución del dinero, solo es de palabra, cuando hace semanas q no me responden ningún mail ni te permitan hablar con dicho sector. Falta de respeto al cliente absoluta

10 de Junio a las 6:50 hs.Responder
Juliana 

Hoy me dicen q espere nuevamente con nuevo cod de gestión CAS-*****-LOTOM2 y necesito que me llamen hoy y coordinar la entrega

11 de Junio a las 12:03 hs.Responder
Juliana 

Espero que mañana me llamen xq es en lo quedaron, llevo un mes tratando de cancelar una compra q intenté cancelar o cambiar producto dsd el día q la recibí , ya q las características del mismo no son las q necesito. Por favor espero el llamado

11 de Junio a las 18:49 hs.Responder
Juliana 

Mi reclamo es cas-******-lotom2 espero q es en el día de la fecha me llamen para coordinar el retiro del lavarropas ! Llevo un mes tratando de recuperar mi dinero y cancelar una compra ! En cualquier empresa sería, respetar al cliente es prioridad xq es publicidad y es un futuro comprador !

12 de Junio a las 7:50 hs.Responder

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