Devolucion de producto

Compre en la pagina de fravega.com un rack de tv , eran 2 bultos, cuando llego el 9 de febrero de [números], abri la primera caja saque los elementos , luego abro la segunda caja y me encuentro que eran las mismas partes de la primera. Es decir no podia armar de ninguna forma porque faltaban elementos . El producto tardo 12 dias hábiles en llegar y supuestamente eran 10 , entonces decide volver el producto , luego de llamar , mandar fotos de las cajas , me dijeron que tenia que esperar a que vayan a retirar el producto, para poder realizar la devolución, desde el 11 de febrero hasta hoy 27 de mayo ....todavia no lo van a buscar....no lo puedo creer

Compre en la pagina de fravega.com un rack de tv , eran 2 bultos, cuando llego el 9 de febrero de [números], abri la primera caja saque los elementos , luego abro la segunda caja y me encuentro que eran las mismas partes de la primera. Es decir no podia armar de ninguna forma porque faltaban elementos . El producto tardo 12 dias hábiles en llegar y supuestamente eran 10 , entonces decide volver el producto , luego de llamar , mandar fotos de las cajas , me dijeron que tenia que esperar a que vayan a retirar el producto, para poder realizar la devolución, desde el 11 de febrero hasta hoy 27 de mayo ....todavia no lo van a buscar....no lo puedo creer

Frávega Representante de Frávega 

Hola Sergio!

Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.

Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.

Saludos,

Equipo Frávega
www.fravega.com

29 de Mayo a las 20:07 hs.
Sergio  Solución rechazada: 

Nada todavía sigo esperando

03 de Junio a las 5:56 hs.
Frávega Representante de Frávega  propuso una solución: 

Hola, Sergio:

Queríamos contarte que seguimos trabajando en tu caso. Tan pronto tengamos novedades te lo haremos saber contactándote por email para brindarte una respuesta.
Te pedimos disculpas por las demoras ocasionadas.

Saludos,

Equipo Frávega
www.fravega.com

18 de Junio a las 9:52 hs.
Sergio  Solución rechazada: 

Hace mas de 4 meses que me responden lo mismo. Necesito urgente la cancelación de la compra. La solución es que me vuelvan el dinero, ya que con la inflación que tenemos estoy perdiendo mucho dinero

18 de Junio a las 10:48 hs.
Sergio  solución recibida: 

Bien porque solucionaron el reclamo, despues de 5 meses volvieron el dinero...perdi un 15% del valor del dinero. Nunca mas en mi vida volvere a comprar algo en Fravega (antes le compre de todo: 2 heladeras, 3 lavarropas, 1 smart tv, 1 notebook , 1 aire acondicionado y varios pequeños electodomesticos)

16 de Julio a las 13:05 hs.

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