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Devolución de producto

gdsaldana
Empresa reclamada: Frávega

El sábado compré un tv online. Quisiera realizar la devolución (que puede efectuarse dentro de los 10 días, según el sitio web de frávega), pero nadie me contesta en el [números], que es el medio especificado por la empresa para hacerlo.
gracias.

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Frávega Representante de Frávega

Hola Gdsaldana!

Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.

Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes

18 de Marzo a las 10:38 hs.

gdsaldana

Jamás se comunicaron ni por este medio. Tuve que ir hasta la sucursal donde la retiré para que me expliquen el mecanismo de devolución. Tuve que volver a llamar al **** y estar *** horas en línea hasta que logré que me atiendan. El único medio por el que realmente tuve respuesta más ágil fue por Twitter.
Entregué el producto, me emitieron una nota de crédito, pero aún no me devolvieron el dinero a la tarjeta de crédito.

23 de Marzo a las 10:26 hs.

Frávega Representante de Frávega propuso una solución:

Buenos días Giselle .

Lamentamos la demora en nuestras lineas, debido al caudal de llamadas que tenemos y demora en la respuesta. Visualizamos que efectivamente, se te emitió la nota de crédito que comprueba la devolución de todo el importe a tu tarjeta. Dentro de 20 días hábiles desde la fecha del comprobante a más tardar, lo verás impactado al medio de pago que utilizaste.

Quedamos a disposición.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes

23 de Marzo a las 12:08 hs.

Frávega Representante de Frávega

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de gdsaldana

26 de Marzo a las 12:53 hs.

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