Compré un lavasecarropas marca noblex, lo probé y no desagota, hice e…
Hace dos meses compre por la página de frávega online una mesa de televisor y me llego rallada la madera( el materia es melamina); inmediatamente hago el reclamo a través del [números] y mando las fotos de la mesa rallada que me piden. Después de dos meses sigo con la mesa acá sin que la vengan a retirar y después de haber hecho varios reclamos en reiteradas veces sin recibir una solución o una respuesta concreta. Lo que reclamo es que me devuelvan mi dinero y no que me hagan un nota de crédito.
Hace dos meses compre por la página de frávega online una mesa de televisor y me llego rallada la madera( el materia es melamina); inmediatamente hago el reclamo a través del [números] y mando las fotos de la mesa rallada que me piden. Después de dos meses sigo con la mesa acá sin que la vengan a retirar y después de haber hecho varios reclamos en reiteradas veces sin recibir una solución o una respuesta concreta. Lo que reclamo es que me devuelvan mi dinero y no que me hagan un nota de crédito.
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todos los reclamos hacia Frávega
Heladera Kohinoor 4094 problemas
⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Hola [nombre]!
28 de Junio a las 22:21 hs.Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
Hola [nombre]:
29 de Junio a las 10:10 hs.Estamos para asistirte y ayudarte. Consultamos tu caso en cuanto al retiro y devolución de la mesa con nuestro sector de ecommerce, con quienes lo seguimos personalmente y en carácter de urgente. Te brindaremos las novedades y pasos a seguir, te pedimos que por favor aguardes el contacto. Estamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
Sigo si tener respuesta
03 de Julio a las 7:08 hs.Hola [nombre]:
06 de Julio a las 11:48 hs.Antes que nada nos disculpamos por la demora, reiteramos la consulta con nuestro sector de ecommerce en cuanto al retiro y solicitud de anulación, con quienes estamos en permanente contacto siguiendo tu caso. Te brindaremos las novedades correspondientes, te pedimos que por favor aguardes el contacto.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola [nombre]:
17 de Julio a las 12:04 hs.Te indicamos que la compra se encuentra anulada y por correo electrónico se realizó el envío de la nota de crédito correspondiente. Te pedimos que por favor te contactes a partir de los 6 días hábiles con el medio de pago utilizado donde te brindarán los pasos a seguir en cuanto a la devolución y plazos correspondientes. Dejamos registrado lo sucedido con la entrega para continuar mejorando nuestros servicios y este tipo de situaciones no se vuelvan a repetir. Ante otra consulta o inquietud que tengas, no dudes en recurrir a nosotros, estamos a tu entera disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola [nombre]:
25 de Julio a las 15:09 hs.Como te indicamos anteriormente, la compra se encuentra anulada, por lo cual te pedimos que por favor te contactes con el medio de pago utilizado, donde te informarán en cuanto a la devolución y plazos correspondientes. Ante otra consulta, estamos para asistirte.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre]
25 de Julio a las 15:10 hs.