Compré un producto que no corresponde a normas argentinas, hice el re…
Hola soy de tucuman y compre online en fravega.com el 1 de noviembre de [números] y el envio no me llego nunca.... Y cuando llamaba culpaban al centro de distribucion q no inforno numero de guia,la verdad me canse de reclamar y el 18 de diciembre me senti estafada y cancele la compra la cual hasta el dia de la fecha 10 de enero de [números] no me devolvieron el dinero a mi tarjeta.lo q paso con andreani y el centro de distribucion ya no es de mi interes solo quiero mi plata de algo q compre y nunca me entregaron.mi pedido es v[números]frvg
y la anulacion es [números].como puede ser q pase tanto tiempo y nadie se haga cargo de devolver mi dinero?ya hice el reclamo en defensa al consumidor ya q no se respeto ni los dias de entrega ni los dias de cancelacion de compra.gracias.romina
Hola soy de tucuman y compre online en fravega.com el 1 de noviembre de [números] y el envio no me llego nunca.... Y cuando llamaba culpaban al centro de distribucion q no inforno numero de guia,la verdad me canse de reclamar y el 18 de diciembre me senti estafada y cancele la compra la cual hasta el dia de la fecha 10 de enero de [números] no me devolvieron el dinero a mi tarjeta.lo q paso con andreani y el centro de distribucion ya no es de mi interes solo quiero mi plata de algo q compre y nunca me entregaron.mi pedido es v[números]frvg
y la anulacion es [números].como puede ser q pase tanto tiempo y nadie se haga cargo de devolver mi dinero?ya hice el reclamo en defensa al consumidor ya q no se respeto ni los dias de entrega ni los dias de cancelacion de compra.gracias.romina
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Hola Romina, Buenas tardes.
10 de Enero a las 19:20 hs.Lamentamos la mala experiencia que te brindamos con la entrega de tus productos, ya que no es lo que deseamos que vivas al elegirnos, te comentamos que dado el inconveniente que presentó nuestro Centro de distribución afectando la ubicación de muchos artículos, aun aguardamos la confirmación de devolución de estos y hacemos lo posible por darte la prioridad que solicitas con el fin de que obtengas la solución cuanto antes. Desde nuestro sector te acompañaremos hasta confirmar que se te acredito la devolución del dinero que abonaste por tu compra.
Por favor aguarda nuestro contacto con mas detalles de esta gestión N° ******, que es con la que nuestro equipo se encuentra trabajando.
Quedamos atentos ante cualquier otra consulta que presentes.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Romina. Buenas tardes.
12 de Enero a las 14:42 hs.Te comentamos que ya logramos resolver el inconveniente anteriormente mencionado, nuestro equipo de Facturación de E-commerce, ya esta al tanto de tu solicitud de Anulación y se encuentra gestionando la misma. Próximamente recibirás la Nota de Crédito correspondiente, la cual servirá de constancia para la devolución total de el dinero que abonaste por tu compra.
Estaremos acompañándote hasta completar satisfactoriamente tu caso.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Romina. Buenas tardes.
15 de Enero a las 15:42 hs.Te informamos que nuestro sector de E-commerce confirmo la anulación de la compra el día de hoy (15/01/****). Generando así la nota de crédito N° *****-B-99-****-99 con la que se te devolverá la totalidad del dinero que abonaste por tu compra, para mas información te pedimos por favor te contactes con el banco emisor de tu tarjeta y tengas a mano estos datos que te brindamos.
Quedamos atentos ante cualquier otra consulta que presentes.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.