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El dia 14 hice una compra online, la tarjeta la aprobó, inmediatamente me llego un mail de fravega cancelando la compra, sin darme motivos. Me acerque a una sucursal, me dijeron que no sabían por que, pero que estaba cancelada y la devolución la iba a ver en 72 horas máximo. Hice la compra nuevamente en el local, pero ya pasaron las 72 horas y no me devolvieron el monto de la compra online a la tarjeta. Hasta ayer figuraba como aun no presentada por el comercio, hoy ya figura dentro del resumen del mes. Me comunique con el banco y la tarjeta y me dicen que no registran ninguna devolucion. Los medios para reclamar a fravega son un chiste, las respuestas de manual que no solucionan nada. Quiero una solución hoy, son lamentables.
El dia 14 hice una compra online, la tarjeta la aprobó, inmediatamente me llego un mail de fravega cancelando la compra, sin darme motivos. Me acerque a una sucursal, me dijeron que no sabían por que, pero que estaba cancelada y la devolución la iba a ver en 72 horas máximo. Hice la compra nuevamente en el local, pero ya pasaron las 72 horas y no me devolvieron el monto de la compra online a la tarjeta. Hasta ayer figuraba como aun no presentada por el comercio, hoy ya figura dentro del resumen del mes. Me comunique con el banco y la tarjeta y me dicen que no registran ninguna devolucion. Los medios para reclamar a fravega son un chiste, las respuestas de manual que no solucionan nada. Quiero una solución hoy, son lamentables.
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todos los reclamos hacia Frávega
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Hola Paula!
18 de Mayo a las 9:37 hs.Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
Estoy hace tres dias hablándoles por todos los medios posibles y no me dan respuesta, perdiendo tiempo, es tan simple como hacer la devolución correctamente del monto, igual que la cobraron. Fui a tres locales distintos, hable al **** que tardan mil horas en atender, abrí reclamos por todos lados, y nadie me da respuesta. Necesito hoy la devolución, me facturaron 50 mil pesos por productos que no me entregaron, hoy voy a hacer la denuncia a defensa del consumidor.
18 de Mayo a las 9:58 hs.Hola Paula:
18 de Mayo a las 18:35 hs.Ante todo, nos disculpamos por las molestias ocasionadas, verificamos que hubo un inconveniente con el ingreso del pago. Para corroborar qué ocurrió, te solicitamos que te pongas en contacto con la entidad emisora de tu tarjeta. Asimismo, te invitamos a que realices nuevamente la compra. Ante otras consultas, no dudes en escribirnos, estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
QUE desastre de respuesta!!! Se cobraron 50 mil pesos y no los envolvieron! Me comuniqué ya con el banco y con la Tarjeta, me dicen que nunca hicieron la devolución. Ustedes tienen que devolver el monto. Ridiculo. Nunca más compro, ya hice la respectiva denuncia. Quiero la devolución HOY
18 de Mayo a las 18:42 hs.Cancelaron mi compra que ya estaba aprobada por la tarjeta y no devuelven el dinero. Ladrones
18 de Mayo a las 18:43 hs.Reclamo defensa al consumidor al cliente n ******
18 de Mayo a las 18:56 hs.Reclamo dirección nacional de defensa al insumiso n ******.
18 de Mayo a las 19:06 hs.Próximo a legales
Cuarto día esperando la devolución. Me responden mecánicamente que me comunique con con el banco, lo cual es una vergüenza ya que para facturarse 50 mil pesos no tuvieron ningún problema. la devolución deberían hacerla igual de rápidamente. Llamo al banco y me notifican que no ven ninguna devolucion, que les reclame antes del cierre que es esta semana próxima. Quiero la devolución HOY. El lunes envío carta documento.
19 de Mayo a las 12:20 hs.Reclamo n ******
Dirección nacional de defensa al consumidor reclamo número ******
El día 14 de mayo hice una compra online, la compra fue aprobada correctamente por la tarjeta, el consumo ya me figura en el resumen del mes. Ustedes la cancelaron, sin dar NINGUNA EXPLICACION. Me dirigí a una fravega para que me den una respuesta. NO SABEN QUE DECIR. Hice la compra en el local, asumiendo que eran un negocio serio y que me iban a devolver el dinero de la primera compra. Pero claramente me equivoque. Después de numerosas comunicaciones con su **** que es un chiste, por que nadie sabe dar una respuesta de por que cancelaron una compra ya aprobada, nadie sabe tampoco por que no hicieron ya (7 dias después) la devolución del dinero. SON UNOS LADRONES. Sigo esperando la devolución de los 50 mil pesos. Reclamo n *****. Dirección nacional de defensa al consumidor reclamo número ******. Van a estar recibiendo una carta documento. PESIMO "SERVICIO" PESIMA EXPERIENCIA. FRAVEGA NUNCA MAS
21 de Mayo a las 10:35 hs.Sigo esperando respuestas, ya paso una semana....
22 de Mayo a las 16:16 hs.Fravega no ofreció ninguna solución, su respuesta es que me comunique con el banco, como si no lo hubiese hecho.... El banco me dice que nunca hicieron la devolución y que ni siquiera puedo desconocer la compra ya que no es un caso de robo de datos, y no corresponde. Ayer llame al **** de fravega, y después de esperar 40 minutos para que me atiendan, al no poder responder mis preguntas me cortaron, una vergüenza total que una empresa "seria" se maneje de esta manera, nadie sabe que decir, nadie sabe que hacer. Ojo, facturar, facturan rapidísimo, eso si saben como hacerlo. Mientras tanto ya son 8 días y nadie me devuelve los 50 mil pesos, de hecho ya cerro el mes de mi tarjeta y tengo que pagar la primera cuota de un producto que no tengo. LAMENTABLES..... Reclamo defensa al consumidor ******.
23 de Mayo a las 9:49 hs.Mi experiencia fue lamentable. Me devolvieron el dinero un mes mas tarde, después de haber pagado la primera cuota de un artículo que no me entregaron y la devolución es en cuotas. Hable con ellos por todos los medios posibles y responden cosas distintas. Nadie Sabe nada, el teléfono de asistencia que proveen es un chiste, después de una hora para atenderte escuchan el reclamo y te cortan. Nunca más compro nada en Frávega.
21 de Junio a las 11:28 hs.