Devolución de compra

Hice una compra online para mis padres y el producto cuando llego no les convencio por lo que se acercaron a la sucursal de villa del parque y lo devolvieron, hice los trámites como sugieren en la página de fravega pero nunca me responden nada en concreto, ni siquiera leen lo que les escribo porque me piden cosas como fotos de la heladera cuando ya les dije varias veces que la misma ya se devolvió a la sucursal. Ahora después de tanto reclamo en vano me entero que la cuota fue debitada de la tarjeta de credito.
necesito una solución urgente, hace casi un mes que vengo con este reclamo.

Hice una compra online para mis padres y el producto cuando llego no les convencio por lo que se acercaron a la sucursal de villa del parque y lo devolvieron, hice los trámites como sugieren en la página de fravega pero nunca me responden nada en concreto, ni siquiera leen lo que les escribo porque me piden cosas como fotos de la heladera cuando ya les dije varias veces que la misma ya se devolvió a la sucursal. Ahora después de tanto reclamo en vano me entero que la cuota fue debitada de la tarjeta de credito.
necesito una solución urgente, hace casi un mes que vengo con este reclamo.

Yesica S  Solución rechazada: 

Buenas tardes, sigo aguardando respuesta, estan esperando que entre una nueva cuota del producto que ya fue devuelto? Es un desastre.

14 de Enero a las 14:29 hs.
Yesica S  solución recibida: 

Mis padres fueron a la tienda que retiro el producto a reclamar y a los dos dias me comunicaron que se cancelaba la compra.

25 de Enero a las 11:05 hs.

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