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Compre un ventilador, cuando lo busque los que tenían en stock estaban todos rotos. Decidi cancelar la compra ya que tenia que esperar como minimo 10 dias para que traigan alguno en buen estado (o no, porque nadie me asegura que el que traigan también este roto). Ahora me quieren cancelar la compra en 10 días porque es "su política administrativa", pero dicha política nunca fue informada en el momento de comprar. Me comunico a la tarjeta visa y me dicen que si ellos envían el pedido de cancelación se hace en el momento. La cuestión es que ya entro la compra para este mes y la tengo que abonar. Cuando me queje no me dieron solución. Me comunique vía chat en su pagina de internet, trate de llenar el formulario de queja que esta constantemente tildado y no permite enviar el reclamo, me queje vía Twitter y nada... Un desastre. Voy a abonar algo que no tengo. Y lo peor de todo es que es por culpa de ellos. Tienen en stock productos rotos y en mal estado. Uno realiza la compra y luego queda pegado a un producto fantasma que no existe porque no lo tiene para la venta. Una vergüenza!!! necesitaría que alguien se haga carga y me den de baja la compra. Yo la realice con total buena fe, fui cuando me lo pidieron y abone con un medio de pago valido. Ahora ellos me toman el pelo y me hacen esperar un tiempo extraordinario y totalmente arbitrario. No me supieron aclarar porque sus políticas están sobre los derechos del consumidor.
Compre un ventilador, cuando lo busque los que tenían en stock estaban todos rotos. Decidi cancelar la compra ya que tenia que esperar como minimo 10 dias para que traigan alguno en buen estado (o no, porque nadie me asegura que el que traigan también este roto). Ahora me quieren cancelar la compra en 10 días porque es "su política administrativa", pero dicha política nunca fue informada en el momento de comprar. Me comunico a la tarjeta visa y me dicen que si ellos envían el pedido de cancelación se hace en el momento. La cuestión es que ya entro la compra para este mes y la tengo que abonar. Cuando me queje no me dieron solución. Me comunique vía chat en su pagina de internet, trate de llenar el formulario de queja que esta constantemente tildado y no permite enviar el reclamo, me queje vía Twitter y nada... Un desastre. Voy a abonar algo que no tengo. Y lo peor de todo es que es por culpa de ellos. Tienen en stock productos rotos y en mal estado. Uno realiza la compra y luego queda pegado a un producto fantasma que no existe porque no lo tiene para la venta. Una vergüenza!!! necesitaría que alguien se haga carga y me den de baja la compra. Yo la realice con total buena fe, fui cuando me lo pidieron y abone con un medio de pago valido. Ahora ellos me toman el pelo y me hacen esperar un tiempo extraordinario y totalmente arbitrario. No me supieron aclarar porque sus políticas están sobre los derechos del consumidor.
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todos los reclamos hacia Frávega
Heladera Kohinoor 4094 problemas
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Nunca me devolvieron el dinero
27 de Diciembre a las 8:57 hs.Me comunico vía mail y nunca me responden. Solo vía Twitter me dicen que ya está en manos de la persona correcta para hacer la devolución pero no la hacen... Es increíble. Un empresa como Frávega que demore casi un mes para hacer una cancelación de compra. Sumado a eso el problema fue de ellos. Porque no tenían en buen estado el producto que compré. No fue un capricho mío.
07 de Enero a las 8:43 hs.Después de un mes y con una denuncia en defensoría del consumidor.
22 de Enero a las 8:44 hs.