Devolución de compra

Compre un proyector en fravega on line, a los 4 dias lo quiero devolver porque no era lo que esperaba, mande mail, me pidieron fotos de todos lados de producto, me respondieron que lo tenia que entregar en una sucursal y asi fue, me dieron un remito por la entrega, pero aun no me devolvieron la plata que habia pagado y responden algo concreto, por telefono no saben nada de nada. Realmente malísimo el servicio