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El 05/01/19 realizamos una compra on line en fravega por la cual pagamos envio incliudo y con tarjeta. Luego de transcurrido un mes de quejarnos via telefonica y via mail por no recibir el producto. Pedimos por los mismos medios la anulacion de la compra. Antes asesorados por defensa del consumirdor, desde nos dijiero que trascurridos 10 dias habiles la devolucion debia ser inmediata. Desde atencion al cliente de fravega nos informaron que en algun momento alguien de ventas se comunicaria con nosotros para realizar dicha operacion.nadie se ha comunicado con nosotros tengo guardado copia de cada reclamo via mail y via telefonica. Queremos que se acredite la devolucion del pago ya que necesitamos comprar el producto y no tenemos otro medio para hacerlo. Muchas gracias.
El 05/01/19 realizamos una compra on line en fravega por la cual pagamos envio incliudo y con tarjeta. Luego de transcurrido un mes de quejarnos via telefonica y via mail por no recibir el producto. Pedimos por los mismos medios la anulacion de la compra. Antes asesorados por defensa del consumirdor, desde nos dijiero que trascurridos 10 dias habiles la devolucion debia ser inmediata. Desde atencion al cliente de fravega nos informaron que en algun momento alguien de ventas se comunicaria con nosotros para realizar dicha operacion.nadie se ha comunicado con nosotros tengo guardado copia de cada reclamo via mail y via telefonica. Queremos que se acredite la devolucion del pago ya que necesitamos comprar el producto y no tenemos otro medio para hacerlo. Muchas gracias.
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El dia 13/05 hice una compra de una comp***dora en fravega ya que ese…
Hola buenas tardes, el día 11 de junio [números] compre un secador de…
todos los reclamos hacia Frávega
Heladera Kohinoor 4094 problemas
⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Buenas tardes:
06 de Febrero a las 14:06 hs.Lamentamos los inconvenientes ocasionados en la compra de tu colchón y base de sommier. Podemos visualizar que bajo el número de reclamo ****** se ha solicitado de manera telefónica la baja de la compra. Hemos reiterado al sector de comercio electrónico que se le dé celeridad al proceso de cancelación para que estés recibiendo la confirmación por email y posterior acreditación del monto por parte de tu tarjeta.
Te pedimos aguardar nuestro nuevo contacto con las novedades del caso.
Saludos.
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
Si el pedido de devolución de la compra lo hice por medio de un mail a Fravega responde, como.por vía telefónica. Gracias por responder por este medio y espero que realmente el personal de ventas se comunique conmigo ya que durante el mes de reclamo lo hizo solo una vez, desiste mando lo que el sector de atención al cliente me había dado como respuesta.
06 de Febrero a las 17:50 hs.El pago del producto fue inmediato, se acreditó,30 días hábiles y Fravega no cumplió la entrega tampoco respondió los reclamos desde el sector de ventas , porque la devolución de la compra no es inmediata???? Porque nadie se comunica con nosotros??? Si nosotros cumplimos en tiempo y forma ....
07 de Febrero a las 13:16 hs.Buenas tardes:
08 de Febrero a las 15:58 hs.Te pedimos disculpas por cualquier demora ocasionada en la devolución del monto abonado. Estamos trabajando en tu caso para poder resolverlo a la mayor brevedad posible. Estaremos contactándonos con vos para indicarte cualquier novedad.
Ante cualquier consulta estamos a tu disposición.
Saludos.
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
Me respondieron que estaban trabajando en darme una solución, que debía esperar a que alguien del sector de ventas se comunique conmigo y me dieron otro número de reclamo. Lo mismo sucedió durante los 30 días hábiles que el producto no llego, me daban un número de reclamo y debía esperar que alguien de ventas se comunique conmigo. Y solo sucedió una vez desistemando las palabras del personal de atención al cliente de la misma empresa . Conclusión Fravega sigue sin solucionar mi reclamo.
10 de Febrero a las 7:07 hs.Hola, buenas tardes:
11 de Febrero a las 14:55 hs.Lamentamos la demora en la resolución de tu caso. Ya se ha confirmado la anulación y estarás recibiendo en breve la confirmación por email. Te pedimos aguardar nuestro nueva contacto con la finalización de tu gestión.
Saludos.
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
9 hábiles de reclamo por la devolución de la compra ,mas 30 días hábiles de reclamo porque el producto No FUE entregado; el pago de la mercancia y el flete fue inmediato. La empresa Fravega solo me responde por este medio, a mi cuenta personal de hotmail, ni a mi teléfono no me responde. Es una vergüenza que tipo de contacto debo seguir aguardando???????????????.
14 de Febrero a las 10:44 hs.39 DIAS HABILES DE RECLAMO CONTINUO A LA EMPRESA FRAVEGA CON UN PAGO INMEDIATO!!!!!!!!!!
14 de Febrero a las 10:45 hs.Buenas tardes:
18 de Febrero a las 13:20 hs.Te informamos que se gestionó la cancelación de la compra por Base Sommier con 4 cajones + 2 bauleras *** x *** cm (2 plazas) Wengue y el Colchón AMBAR ESPUMA ALTA DENSIDAD (30 KG) ***X*** azul.
El producto se encontraba en tránsito por este motivo te pedimos que rechaces la entrega en caso que quieran entregarlo.
La devolución se realizará por el total de los haberes abonados la mismo medio de pago con el cual realizaste la compra una vez que recibamos la nota de crédito correspondiente.
Te mantendremos al tanto de cualquier novedad que surja a través de este medio.
Saludos.
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
Hasta que no figure en mi tarjeta la acreditación del total de la compra, no entenderé como una solución del problema.
18 de Febrero a las 16:48 hs.Buenas tardes:
21 de Febrero a las 13:21 hs.Podemos verificar en sistemas que ante el reclamo elevado a nuestro sector de facturación se ha confirmado la devolución de la compra el día 19/02. La acreditación del dinero deberá efectivizarse ahora por parte de tu tarjeta.
Ante cualquier otra consulta estamos a tu disposición.
Saludos.
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [email protected]
01 de Marzo a las 13:21 hs.