Devolucion compra el fravega

Realice la compra de una heladera en fravega (12 cuotas con tarjeta) antes de recibirla solicité por la página web la cancelación de la compra y la misma fue aceptada indicandome, con fecha 8 de mayo mediante un mail (recibimos tu solicitud y la gestionaremos a través del siguiente número [números]. )
hasta el dia de hoy no a parece en el banco la devolución de la primer cuota y ya esta al cobro la segunda.
quiero saber como sigue el trámite y si hay algún canal telefonico donde consultar, ya que debo hacer otras compras y tengo cubierto el cupo de tarjeta

Realice la compra de una heladera en fravega (12 cuotas con tarjeta) antes de recibirla solicité por la página web la cancelación de la compra y la misma fue aceptada indicandome, con fecha 8 de mayo mediante un mail (recibimos tu solicitud y la gestionaremos a través del siguiente número [números]. )
hasta el dia de hoy no a parece en el banco la devolución de la primer cuota y ya esta al cobro la segunda.
quiero saber como sigue el trámite y si hay algún canal telefonico donde consultar, ya que debo hacer otras compras y tengo cubierto el cupo de tarjeta

ELENA D  solución recibida: 

Se anulo la compra y me dijeron que en la liquidación del mes próximo de la tarjeta de crédito se haara la devolución de las cuotas.

28 de Mayo a las 10:46 hs.

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