Demora en la entrega de una compra de celular en frávega

El día martes 4/1/[números] compré por el sitio de internet de frávega un teléfono celular con retiro en la sucursal almagro (caba) y lo pagué en su totalidad por medio de mercado pago.
en la publicación decía que la entrega se estimaba dentro de los 5 días hábiles en la sucursal mencionada.
me dieron un número de seguimiento del producto y veo que el mismo quedó sin información desde el día 7/1/[números].
hoy 11/1/[números] me comuniqué por whatsapp con la empresa encargada del envío y me contestaron que aún no lo entregaron en la sucursal.
por favor, solicito que resuelvan la entrega a la brevedad

El día martes 4/1/[números] compré por el sitio de internet de frávega un teléfono celular con retiro en la sucursal almagro (caba) y lo pagué en su totalidad por medio de mercado pago.
en la publicación decía que la entrega se estimaba dentro de los 5 días hábiles en la sucursal mencionada.
me dieron un número de seguimiento del producto y veo que el mismo quedó sin información desde el día 7/1/[números].
hoy 11/1/[números] me comuniqué por whatsapp con la empresa encargada del envío y me contestaron que aún no lo entregaron en la sucursal.
por favor, solicito que resuelvan la entrega a la brevedad

Claudio M  solución recibida: 

Al día siguiente de hacer el reclamo, Frávega me contactó por mail avisando que el producto estaba listo para retirar por la sucursal elegida.
Esto sucedió un día después de la fecha estimada de entrega que mencionaba la publicación.
El proceso de entrega fue correcto, me explicaron todos los detalles de garantía, mostraron todos los accesorios del celular y lo encendieron para comprobar que funcionaba.

16 de Enero a las 11:56 hs.

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