Demora en la entrega

Hola realice una compra el día lunes 5/11 , me dieron a elegir el día para la entrega del producto a mi domicilio. . Por lo cual yo seleccioné el día miércoles 6/11. Todo bien me fueron llegando los mail de confirmación de compra, preparación y que estaba en camino. El último mail me lo mandaron ese mismo miércoles tipo13 hs de la tarde avisándome que mi producto estaba en camino y que lo iba a recibir dentro de las próximas 8hs. Esperé y esperé y nunca llegó. Hoy siendo viernes 8/11 sigo sin novedades de que paso con mi producto. Necesito que me den una solución, no puedo quedarme todos los días esperando a que me llegue algo que me tendría que haber llegado el miércoles v[números]frvg-01 ese es el código .