Defraude de fravega

Compre un aire condicionado split frio calor en septiembre, fravega cancelo la orden y no acreditaron ni mi cuenta Mercado Pago o la tarjeta de credito que se uso. Me piden un cbu que no tengo, no tengo cuenta de banco si tengo tarjetas de credito y cuenta en mercado pago por que no acreditar la cuenta con cual se pago??? fravaga se quiere quedar con mi dinero.

Compre un aire condicionado split frio calor en septiembre, fravega cancelo la orden y no acreditaron ni mi cuenta Mercado Pago o la tarjeta de credito que se uso. Me piden un cbu que no tengo, no tengo cuenta de banco si tengo tarjetas de credito y cuenta en mercado pago por que no acreditar la cuenta con cual se pago??? fravaga se quiere quedar con mi dinero.

Frávega Representante de Frávega 

Hola Sergiocastrelo!

Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.

Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes

23 de Enero a las 15:35 hs.
sergiocastrelo 

Solo quiero lo mio me sacaron $***** de mi cuenta de Mercado Pago Por favor devuelvan mi dinero que es mio Te aviso no tengo cuenta bancaria en Argentina NO TENGO CBU solo cuenta em Mercado pago y Tarjetas de credito
Gracias
Sergio Castrelo DNE 18.***.***

23 de Enero a las 16:12 hs.
sergiocastrelo  Solución rechazada: 

No me devuelven el dinero por que no tengo cuenta de banco y no les puedo dar un CBU, no quieren acreditar la tarjeta que se uso ni mi cuenta de mercado pago son unos Ladrones

28 de Enero a las 7:22 hs.
sergiocastrelo  Solución rechazada: 

No le compren nada a esta compañía son unos Ladrones compras on line te cancelan la orden y se quedan con tu dinero son unos chantas y los que trabajan ahí también, los empleados tendrían que tener vergüenza trabajar para una compañía como Fravega!!!!

28 de Enero a las 12:30 hs.
Frávega Representante de Frávega  propuso una solución: 

Hola Sergio:

Nos disculpamos por la demora en la respuesta y en la devolución de tu dinero. Verificamos que tenías iniciada la gestión número ******, con nuestro sector de facturación. Corroboramos que en el día de ayer, ya se ha generado el reembolso mediante Mercado Pago. Ante cualquier consulta relativa a la acreditación del dinero, una vez recibida la nota de crédito, podés comunicarte con la entidad que realizó la devolución.

Quedamos a tu completa disposición.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes

29 de Enero a las 15:13 hs.
Frávega Representante de Frávega  propuso una solución: 

Buenas tardes Sergio:

Continuamos en contacto ante cualquier otra consulta con respecto al reintegro de tu compra.

Seguimos a tu disposición.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes

31 de Enero a las 13:59 hs.
Frávega Representante de Frávega 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de sergiocastrelo

02 de Febrero a las 15:29 hs.
sergiocastrelo  Solución rechazada: 

Todavia esperando que me acreditenmi cuenta de mercado pago y en turno mi MasterCard

02 de Febrero a las 16:30 hs.
Frávega Representante de Frávega  propuso una solución: 

Hola Sergio:

Nos disculpamos por la demora en la respuesta. Te contamos que Mercado Pago realizó la devolución. Para tu tranquilidad, te pedimos que consultes el resumen de la tarjeta.

Seguimos en contacto.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes

05 de Febrero a las 19:22 hs.
Frávega Representante de Frávega  propuso una solución: 

Hola Sergio:

Esperamos que te encuentres bien. Te consultamos si ya pudiste consultar el resumen de la tarjeta.

Seguimos a tu disposición.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes

08 de Febrero a las 9:07 hs.
Frávega Representante de Frávega  propuso una solución: 

Buenas tardes Sergio:

¿Cómo estás? Queríamos saber si lograste consultar el resumen de la tarjeta.

Quedamos a la espera de tu mensaje.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes

12 de Febrero a las 13:32 hs.
Frávega Representante de Frávega 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de sergiocastrelo

14 de Febrero a las 13:24 hs.

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