Dar de baja una compra telefónica

El día 22/06/2017 realicé una compra por teléfono de dos productos los cuales podía pasar a retirar en la sucursal de ezeiza, cuando fui a esta me informan que no había nada con mi número de dni, pero a mi me llegaban las facturas de que el pago fue pasado a mi tarjeta, tuve que ir 3 días a la sucursal para que vean si el producto estaba, pero en una última boleta que me mandaron figuraba otro número de dni, en la sucursal consultaron con ese número y tampoco habían productos, tuve que sacar directamente de la sucursal los productos. Ahora a lo que voy es, ¿ como hago para darle de baja a la compra telefónica? porque esta facturada y esos productos no existen ni bajo el número de dni original, ni con el otro que ellos escribieron erróneamente.