Me dirijo a ustedes en relación con la orden n° v[números]frvg-01.
h…
El día 21/08/[números] realice una compra a crédito en fravega, sucursal belgrano, el vendedor me facturo un seguro de garantía extendida y ni siquiera me lo consulto. Me vendió algo que yo no solicite, ni siquiera sabia que dicho seguro existía. Al llegar a casa, cuando me puse a sacar cuentas de lo que había adquirido fue que pude darme cuenta de lo sucedido. Llamo a la sucursal y al numero de atención al cliente y nadie atiende los teléfonos.
El día 21/08/[números] realice una compra a crédito en fravega, sucursal belgrano, el vendedor me facturo un seguro de garantía extendida y ni siquiera me lo consulto. Me vendió algo que yo no solicite, ni siquiera sabia que dicho seguro existía. Al llegar a casa, cuando me puse a sacar cuentas de lo que había adquirido fue que pude darme cuenta de lo sucedido. Llamo a la sucursal y al numero de atención al cliente y nadie atiende los teléfonos.
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En sintesis, compre un reloj en el local hace menos de 6 meses y no f…
Ya esta echa la denuncia al consumidor
son unos inoperantes
hace …
todos los reclamos hacia Frávega
Heladera Kohinoor 4094 problemas
⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Hola María:
24 de Agosto a las 15:52 hs.Antes que nada, te pedimos disculpas por los inconvenientes que se han ocasionado al momento de haber realizado la compra, y debido a que no te has podido contactar con nosotros de manera telefónica. Te solicitamos por favor que te dirijas a la sucursal de compra en dónde podrás estar realizando el reclamo con uno de nuestros asesores. Estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
Me dirigí hasta la sucursal y el vendedor ni si quiera estaba seguro de lo que me explicaba, me dijo que como era mi primera compra si o si debía adquirir el seguro, cosa que me parece ilógica. Compro un articulo de $**** y debo pagar un seguro por $****, eso deberían explicárselo al clientes antes de que este realice la compra. La verdad no quede conforme, me siento estafada
25 de Agosto a las 12:45 hs.Me dirigí hasta la sucursal y el vendedor ni si quiera estaba seguro de lo que me explicaba, me dijo que como era mi primera compra si o si debía adquirir el seguro, cosa que me parece ilógica. Compro un articulo de $**** y debo pagar un seguro por $****, eso deberían explicárselo al clientes antes de que este realice la compra. La verdad no quede conforme, me siento estafada
26 de Agosto a las 14:31 hs.25 de Agosto a las 12:45 hs.Responder
No solucionaron nada! Según la explicación del vendedor sino hacia la compra del producto las cuotas serían más altas, la verdad no quede convencida de nada. Me parece ilógico pagar un seguro de $**** por un artículo que no cuesta ni $****.
29 de Agosto a las 10:39 hs.Hola Maria:
31 de Agosto a las 17:07 hs.Tal y como hablamos telefónicamente, ya hemos consultado con el gerente de la sucursal de Belgrano. Nos indica que nos va a estar actualizando la información, en cuanto nos indique cómo podemos resolver este inconveniente, te vamos a estar informando por aquí. Con gusto estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Maria:
01 de Setiembre a las 19:31 hs.Nos indica el área de Gestiones Especiales, quien verificó tu reclamo, que para solicitar la baja de la Garantía Extendida tenes que acercarte personalmente a la sucursal de compra. Desde allí, vas a poder realizar el trámite bajo el número de caso *****. Ante otras consultas, no dudes en escribirnos nuevamente.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Maria:
02 de Setiembre a las 11:09 hs.De nada, nos alegra saber que pudimos ayudarte con tu gestión. Gracias a vos por confiar en nuestros productos.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.