Cuando entregaran el producto

Hemos comprado una heladera el dia 04 de marzo tenia que llegar a domicilio de 14 en adelante ellos se presentan a las 12 del mediodia no habia nadie claramente llamamos y dice que como ya estaban lejos no iban a volver y hasta ahora nadie nos llamo para decirnos realmente cuando van a traer la heladera no responden los mail y nadie nos llama que hacemos para que nos digan cuando vendra ya que la culpa no es nuestra si no cumplen con los horarios estipulados en la web? cardozo carolina dni 25977232 codigo de compra v19633830frvg