Me dirijo a ustedes en relación con la orden n° v[números]frvg-01.
h…
Hola necesito por favor que me confirmen la cancelación de una compra que hice online.
realice la compra ayer y hoy temprano cancelé. Pero aún no llego mail de confirmacion.
quiero saber qué va a pasar con mi tarjeta de crédito dado que habia seleccionado pagar la compra en cuotas.
dni [números]
yanina
Hola necesito por favor que me confirmen la cancelación de una compra que hice online.
realice la compra ayer y hoy temprano cancelé. Pero aún no llego mail de confirmacion.
quiero saber qué va a pasar con mi tarjeta de crédito dado que habia seleccionado pagar la compra en cuotas.
dni [números]
yanina
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En sintesis, compre un reloj en el local hace menos de 6 meses y no f…
Ya esta echa la denuncia al consumidor
son unos inoperantes
hace …
todos los reclamos hacia Frávega
Heladera Kohinoor 4094 problemas
⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Buenos días Yanina:
17 de Agosto a las 12:30 hs.Entendemos la importacia de tu caso. Queremos informarte que estamos gestionando tu solicitud, bajo la gestión *****, la misma se inició el día de ayer, y posee un plazo maximo de tratamiento de 5 días hábiles, te pedimos que aguardes un nuevo contacto donde te estaremos informando la emisión de tu nota de crédito a la brevedad posible.
Quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Ok muchas gracias, aguardo su respuesta. En cuanto tengan la finalización de la gestión, me podrían decir si esta cancelación automáticamente se traslada a mi tarjeta de crédito?
17 de Agosto a las 12:43 hs.Muchas gracias
No está solucionado aún. A la espera de la confirmación de la cancelación de compra
21 de Agosto a las 7:58 hs.Buenos días Yanina:
23 de Agosto a las 9:36 hs.Queremos informarte que seguimos trabajando en tu solicitud, te pedimos disculpas por la demora en confirmarte la cancelación de tu compra, te estaremos contactando a la brevedad para brindarte el número de la nota de crédito correspondiente.
Seguimos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola entiendo que mañana tendrían que confirmarme ya que mañana serían ya 6 días hábiles desde que pedí la cancelación.
23 de Agosto a las 9:42 hs.Necesito que me confirmen si un vez generada la nota de crédito eso impacta en la tarjeta de crédito o cómo tengo que hacer.
Hola necesito me confirmen si ya emitieron la nota de crédito por la cancelación de mi compra. Con hoy ya hace más de 7 días hábiles que llevo el reclamo. Gracias
25 de Agosto a las 14:13 hs.Por favor me parece una falta de respeto. Me acaban de mandar un mail que tengo el pedido para retirar!! Después de 9 dias!!
27 de Agosto a las 23:45 hs.Cuando lo que pedi es una cancelación de compra. Llamo practiamente todos los dias y no tengo respuesta.
Necesito que me cabcelen la compra!!!!
Hola Yanina:
28 de Agosto a las 9:28 hs.Te pedimos disculpas por la demora en resolver tu solicitud, hemos reiterado el pedido de la emisión de la nota de crédito de tu cancelación, el trámite se encuentra siendo gestionado, te estaremos informando al momento de tener novedades.
Quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Buenos días Yanina:
29 de Agosto a las 10:58 hs.En este caso necesitamos informarte que es la entidad emisora de tu tarjeta la que se encarga de gestionar la forma de reintegrar el dinero a tu cuenta, ellos van a saber informarte acerca de como van a devolver el límite utilizado para la compra. Desde Fravega se realiza la devolución del monto total de la compra, te informamos también a través de este medio el número de tu nota de crédito, es el *****-B-99-****-99, dependiendo del cierre de tu tarjeta y el accionar del banco verás impactado el reintegro del dinero.
Estamos a tu disposición para nuevas consultas.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.