Compre una tele y no funciona

Compre una televisión que nunca funcionó y atención al cliente no funciona y el mail me dicen que debo esperar que finalice la cuarentena y llevo ya un mes y medio pagando un producto que nunca funcionó. Si lo venden deben cambiarlo sino funciona no pueden abrir solo para lo que les conviene

Me dijo que debo esperar que finalice la cuarentena siendo que lo compre en cuarentena. O que debo llamar al servicio técnico siendo que nunca funcionó el producto no corresponde el servicio técnico sino el cambio del mismo por Fravega