Compre una heladera nueva y me dieron una quemada y usada

El día 16-5 compre una heladera por internet y me la entregaron el 24/5 y reclame telefónicamente que la heladera no solo era usada sino que estaba reparada la parte del motor muy alevosamente ya que están todos los caños soldados y parte de la estructura quemada por el mismo soplete. espere las 48hs que me dijeren que el sector gestiones especiales se iba a comunicar conmigo, nunca lo hicieron. Llame casi todos los días al [números] [números] [números] quienes me atienden me dicen que mi caso nº [números] es urgente y que fue derivado a gestiones especiales.consiguiendo la misma respuesta. Ya pasaron 10 días que hice los reclamos correspondiente y aun sigo sin que me cambien el producto. No pueden decir que no tienen stock cuando en el sitio la están ofreciendo https://www.fravega.com/heladera-no-frost-inverter-ge-appliances-hge[números]s-nf-[números]lt-[números]/p .

quiero que el sector correspondiente me solucione y se comunique conmigo para coordinar el reemplazo de producto como corresponde. no quiero la devolución del dinero, quiero el producto que compre de buena fe. Y ademas ya figura el pago en mi tarjeta de crédito
insisto, quiero el producto que compre el día 16/05/[números] con código del pedido: v[números]frvg-01 y factura n°: [números]-[números] .
carlos