Compre una heladera electrolux en fravega, vino rota y no me dan solución alguna

El 31/01 compre por internet una heladera electrolux a fravega. Después de distintas idas y vueltas, el 14/02 me entregan la heladera, debiendo pagar al flete para que me la suban por la escalera porque no entraba en el ascensor. La heladera se mueve y no queda estable, al sacar el embalaje constato que una de las patas esta rota. Al dia siguiente inicio reclamo en el [números] de atención al cliente de fravega. Desde el 15/02 llamo y escribo todos los dias porque no me dan respuestas a mi reclamo. Constituye un daño que llaman "estetico" y cuyo reclamo se inicia dentro de las 48 horas de recibido el producto. Fravega debe hacerse cargo, o bien de enviar un tecnico que cambie la rueda rota o cambiar la heladera por otra en perfecto estado y sin cobrarme la subida por escalera que pagué oportunamente al flete. Hace mas de 1 semana que reclamo y si bien dicen ponerme en reclamos urgentes no recibo solución y estoy con la heladera aca sin usar y sin heladera en este momento. Ya no se que más hacer. Agradezco sus comentarios y soluciones