Compre un producto y necesito que me lo envíen a domicilio

Hola compré un celular en fravega on line con entrega en la sucursal pero debido a la cuarentena del corona virus no lo pudimos retirar y la sucursal cerro hasta nuevo aviso quiero que me lo entreguen con envío a domicilio pero no he podido contactarme aravez de ningún medio solo me enviaron un mail diciendo que cuando vuelvan a abrir el local van a entregar los pedidos necesito una solución porque creo que podrían entregarlo a domicilio ya lo aboné pero la empresa no me ofrece el envío a domicilio