Compré on line..y aun no llego mi bici fija

Hola quiero saber cuando llega mi bici que compré on line. segun figura en el seguimiento esta en tránsito..y llegaría hoy pero no fue asi..me gustaría que me atendieran en atencion al cliente de fravega..porque no pude comunicarme..intente muchas veces y nada.gracias