El día 02/11 mi madre cristina oyola compro con su tarjeta en la web de fravega y todavia no recibe los productos. Le enviaron dos de los cuales uno no era y el otro sí pero igualmente no quisieron dejarle el correcto los de andreani asi que hasta la fecha no le dan respuesta. Llama todos los días y le dan un verso distinto. Da mucha bronca e impotencia, encima es jubilada y este mes comenzo a pagar la primera cuota de la compra.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
El 5/5 compré un colchón con entrega en mí domicilio al día siguiente…
Necesito que me contacten para efectuar la entrega del producto que c…
Necesito que me contacten por una compra que todavia no me entregaron…
todos los reclamos hacia Frávega
Heladera Kohinoor 4094 problemas
⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Estimado cliente como le informamos telefonicamente en el dia de hoy estamos gestionando su caso, le brindaremos informacion a la brevedad sobre el mismo
01 de Diciembre a las 9:40 hs.Estimado cliente estamos gestionando su caso, le brindaremos informacion a la brevedad sobre el mismo
02 de Diciembre a las 12:06 hs.Estimado cliente la estuvimos llamando al telefono indicado pero no nos pudimos comunicar , de acuerdo a lo informado en sistema Andreani esta haciendo la gestion de su caso. Necesitamos corroborar informacion. Gracias
11 de Diciembre a las 10:14 hs.Estimado cliente de acuerdo a lo hablado telefonicamente en el dia de hoy, volvimos a consultar su caso con el sector de entregas , le brindaremos informacion a la brevedad
15 de Diciembre a las 9:17 hs.Estimado cliente la fecha de despacho esta programada para el 18/12 , 48 hs habiles posteriores al despacho deberia estar disponible el n* de guia en cuanto contemos con el mismo se lo informaremos . Atentamente
17 de Diciembre a las 15:28 hs.Eso mismo me informaron el día 04/12, cito.... "consultamos tu caso con el sector correspondiente. Nos indican que el producto se despachará nuevamente hacia tu localidad el día 10/12 con el transporte Andreani. En cuanto tengamos el número de guía te informaremos por este medio. Saludos!".... ahora expliquen como se puede CONFIAR en la palabra de esta PESIMA empresa?
17 de Diciembre a las 17:24 hs.Estimado cliente seguimos gestionando su caso en cuanto tengamos el n* de guia se lo brindaremos. Atentamente
18 de Diciembre a las 13:05 hs.Y el número de guía? No era que enviaban los productos el 18/12? Exijo me lo informen inmediatamente
21 de Diciembre a las 9:16 hs.Estimado cliente volvimos a reclamar al sector de entregas de Fravega. Atentamente
21 de Diciembre a las 14:55 hs.O sea que en realidad no despacharon nada!! Aca contestaron el 17/12 que el producto seria despachado el día 18/12... sinceramente me deja estupefacta la pésima logística de su empresa. Accionare judicialmente, los tiempos estan agotados en exceso y con un abuso de derecho absolutamente flagrante y aquí estan las pruebas, a la vista de todos.
22 de Diciembre a las 11:00 hs.Estimado cliente le pedimos disculpas por la demora en la entrega de los productos, estamos solicitando al sector de entregas el despacho urgente de los mismos . Atentamente
23 de Diciembre a las 9:35 hs.Hoy 28/12 sigo sin respuesta valedera de parte de Frávega. Son una vergüenza. Amén del inicio de las acciones correspondientes voy a hacer público en todas las redes sociales lo irresponsables y poco serios a la hora de comercializar un producto por internet
28 de Diciembre a las 9:22 hs.Estimado cliente le pedimos disculpas por la demora en la entrega de los productos. Estamos solicitando al sector de entregas la confirmacion de la fecha de despacho. Atentamente
28 de Diciembre a las 14:31 hs.Estimado cliente desde el sector de entregas nos informan lo siguiente:
07 de Enero a las 20:41 hs.Según pág. web .- se informa al transporte donde se debe entregar .- (guía **********.- contará c/ nueva guía c/ destino Cordoba)
Se reclama al transporte entrega
Eso es un problema entre Uds. y el transporte. No puede ser que me vea perjudicada por esta mala logística de su parte. Exijo el número de guía del envio de mis productos. Tiene que ser en el día de hoy.
08 de Enero a las 10:29 hs.La otra alternativa es que me presente en Fravega de la Ciudad de Córdoba, me hagan ahí mismo la entrega de mis productos y el resarcimiento correspondiente por todas las molestias ocasionadas, las cuales son gravísimas.
Estimado cliente le pedimos disculpas por las demoras en la entrega, volvimos a consultar el caso con el sector de entregas elevando todo lo indicado por usted. Atentamente
11 de Enero a las 14:11 hs.Quiero que me den una respuesta que no sea "estamos consultando su caso, etc, etc" tan dificil es? Voy a denunciarlos por enriquecimiento ilícito ya que se estan quedando con dinero sin haber realizado la correspondiente entrega del producto adquirido.
12 de Enero a las 9:32 hs.Quiero que me den una respuesta que no sea "estamos consultando su caso, etc, etc" tan dificil es? Voy a denunciarlos por enriquecimiento ilícito ya que se estan quedando con dinero sin haber realizado la correspondiente entrega del producto adquirido.
12 de Enero a las 10:01 hs.Estimado cliente en llamado del dia de hoy corroboramos con usted que los productos ya fueron entregados. Le pedimos disculpas por la demora en la entrega de los mismos. Atentamente
21 de Enero a las 9:32 hs.Los productos llegaron, uno en una semana y el otro el viernes pasado. Le informaron a mi madre telefónicamente que iba a ser compensada por todas las molestias ocasionadas y ahora resulta que le niegan el resarcimiento. Son unos caradura. Esta es la empresa menos seria que existe. No me siento conforme.
21 de Enero a las 9:39 hs.El artículo 40 bis de la ley ***** establece una indemnización a favor del consumidor perjudicado por un daño directo derivado del accionar de esta empresa proveedora, y es este artículo el que invoco. Requiero de manera inmediata la reparación pecuniaria del daño ocasionado a traves de la privación de uso de los artículos adquiridos el día 02/11/**** y recibidos recién el día 15/01/****.
21 de Enero a las 9:48 hs.Estimado cliente enviamos su caso a la Gerencia de Legales para poder brindarle informacion sobre el mismo. Atentamente
28 de Enero a las 10:45 hs.Estimado cliente estamos consultando su caso con la Gerencia de Legales para poder brindarle informacion sobre el mismo . Atentamente
04 de Febrero a las 14:45 hs.No entiendo porque vuelven a escribir el mismo mensaje. Necesito que se de cumplimiento a lo normado y se indemnice el perjuicio ocasionado
04 de Febrero a las 19:21 hs.Estimado cliente, le pedimos disculpas por la demora pero en este caso no podemos acceder a su pedido dado que la demora fue ocasionado por el servicio postal, es decir otra empresa. Muchas gracias.
19 de Febrero a las 15:11 hs.Los productos no fueron comprados a Andreani, uds. son los responsables de la logística y de que empresa utilizan en su logística. Desde ya rechazo por infundada su respuesta y exijo el correspondiente resarcimiento por las molestias ocasionadas por asi ser ajustado a a derecho. A uds. les cabrá posteriormente una acción de regreso o repetión contra la empresa de servicio postal.
22 de Febrero a las 9:24 hs.