Compre en fravega el 19 de mayo y no tengo información de mis productos ya pagad

Compre en fravega hace 45 días un smart tv 32"y un celular galaxy a10, el cual tenía fecha de entrega estimada en 10 días y nunca me llego, el num de seguimiento que me pasaron me figura inexistente! les escribo email, realizó llamadas y no obtengo ninguna respuesta. no sé dodne están los productos nada , y ni tampoco obtengo la devolución de mi dinero, que el pago lo realice en contado-debito.
ya pedí la devolución del dinero o el cambio de los productos por otros que tengan stock pero no responde