Compré un producto que no corresponde a normas argentinas, hice el re…
El 22/01/[números] hice una compra de una cucheta triple color chocolate, lo pague con la tarjeta de crédito visa naranja a nombre de mercedes silvestri dni 6.[números].[números], acordamos la entrega el dia 24/01 de 14 a 20 hs, recibi el llamado que el chofer no encontraba la dirección asi que se retiraron del lugar y pactamos la entrega para el día sábado 27/01 entre las 08 y 12 del mediodía, agregue datos mas especifico de la dirección.
el día 27 como vi que se acercaba la hora y no tenia novedad me comunique, a atención al cliente, a lo que una representante me notifica que no tenían stock de mi producto, y que por ende no se podía hacer la entrega, y que elevarían mi reclamo a otro sector,
como no tuve contestación me volvi a comunicar hoy 29/01, donde me atendió un chico y me dice que no sabe que paso, que alguien que no fui yo pidió la nota de crédito del producto, siendo que hoy llego el resumen de mi tarjeta y ya tengo que pagar la primera cuota de la cama.
estoy muy preocupada, primero porque no entiendo como se vendió un producto que ya estaba comprado ahora la única solución posible es cambiar el articulo cosa que no quiero o hacer la nota de crédito y que me quede a favor que tampoco quiero, solo quiero la cama, este producto fue cobrado y hoy estoy pagando la cuota, no me sirve la nota de crédito porque no me interesa otro producto, solo puedo aceptar como opción cambiar el color de la cama pero nada mas, aunque no seria justo dado que cuando hice la compra online había
estoy pasando un mal momento porque era un hermoso regalo que esperaban mis hijas para el día miércoles ahora quiero la solución y es que mi producto que ya pague me llegue
gracias
El 22/01/[números] hice una compra de una cucheta triple color chocolate, lo pague con la tarjeta de crédito visa naranja a nombre de mercedes silvestri dni 6.[números].[números], acordamos la entrega el dia 24/01 de 14 a 20 hs, recibi el llamado que el chofer no encontraba la dirección asi que se retiraron del lugar y pactamos la entrega para el día sábado 27/01 entre las 08 y 12 del mediodía, agregue datos mas especifico de la dirección.
el día 27 como vi que se acercaba la hora y no tenia novedad me comunique, a atención al cliente, a lo que una representante me notifica que no tenían stock de mi producto, y que por ende no se podía hacer la entrega, y que elevarían mi reclamo a otro sector,
como no tuve contestación me volvi a comunicar hoy 29/01, donde me atendió un chico y me dice que no sabe que paso, que alguien que no fui yo pidió la nota de crédito del producto, siendo que hoy llego el resumen de mi tarjeta y ya tengo que pagar la primera cuota de la cama.
estoy muy preocupada, primero porque no entiendo como se vendió un producto que ya estaba comprado ahora la única solución posible es cambiar el articulo cosa que no quiero o hacer la nota de crédito y que me quede a favor que tampoco quiero, solo quiero la cama, este producto fue cobrado y hoy estoy pagando la cuota, no me sirve la nota de crédito porque no me interesa otro producto, solo puedo aceptar como opción cambiar el color de la cama pero nada mas, aunque no seria justo dado que cuando hice la compra online había
estoy pasando un mal momento porque era un hermoso regalo que esperaban mis hijas para el día miércoles ahora quiero la solución y es que mi producto que ya pague me llegue
gracias
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Hola [nombre]:
30 de Enero a las 9:57 hs.Estamos para asistirte y ayudarte. Verificamos en nuestros sistemas y la entrega de la cama cucheta se estará realizando el 02/02 en turno de 8:00 a 14:00 horas, el cual vamos a seguir con prioridad y personalmente. Te brindaremos las novedades correspondientes, te pedimos por favor aguardes el contacto. Estamos a tu disposición ante otra consulta que tengas.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
es la primera y ultima vez que compro pase por 7 representantes para llegar a mi producto que ya estaba pago, para colmo lo que pedí no llego en buen estado, faltantes de piezas desgastadas malísima mi compra y ni hablar del personal que nos trajo la cama, deja mucho que desear yo personalmente no recomiendo comprar en online, tal vez algunos tengan suerte yo no la tuve y x eso no me vuelvo a riesgo
05 de Febrero a las 8:21 hs.el problema no fue solucionado , como dice en la pagina, estoy llendo a atención al consumidor final para comernzar las acciones correspondiente dado que todo fue mal desde la compra hasta el producto en mano, no es lo que pedio, llego en mal estado , con maderas quebradas faltantes de piesas y todo descascarado hasta parece usado horrible, como me presente por el reclamo personalmente y una vez recibido el producto un muchacho muy atento medijo "y que quería recibir por la oferta si quería algo mejor que pagara mas"" como no tengo ganas de discutir mas ahora las acciones legales como corresponden, porque además de estafar te faltan el respeto1
14 de Febrero a las 11:42 hs.Buenas Tardes [nombre]:
28 de Marzo a las 16:13 hs.Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas con todo lo referido a la entrega de tu compra. En el caso que hayas iniciado el reclamo vía legal, te pedimos por favor que se continue el reclamo por esa vía donde nuestros especialistas te podrán brindar toda la información que necesites. De todos modos, quedamos a tu disposición para lo que necesites. Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.