Compra online no confirmada pero si debitada

Hola Juliana!

Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.

Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes

Hola Juliana,
Te comentamos que, con los datos que nos brindás, no figura ninguna compra en nuestro sistema. Perdé cuidado, te solicitamos la siguiente información, para así poder tomar cartas en el asunto:
- Nombre del titular de la compra.
- DNI del titular del medio de pago.
- Canal de venta (web/telefono).
- Dirección de correo electrónico ingresada al momento de la operación.
Aguardamos tu respuesta,
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.

Hola Juliana,
Te pedimos disculpas por la demora en la respuesta. Te comentamos que con los datos que nos brindás, sigue sin aparecernos la compra en nuestro sistema. A su vez, te informamos que, cuando una operación se lleva a cabo de forma correcta, te tienen que llegar una serie de correos electrónicos a la casilla de mail ingresada al momento de la compra, dónde el último de estos tiene el asunto "¡Tu compra fue confirmada!".
Te pedimos que corrobores los datos ingresados y si hay alguno distinto a los que nos has brindado, te pedimos, por favor, que nos lo facilites.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Juliana