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Compre online una alacena y vino rota, 2 tablas quebradas, el embalaje estaba sano, por eso lo recibí conforme, pero al abrirlo encontre las tablas quebradas
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todos los reclamos hacia Frávega
Heladera Kohinoor 4094 problemas
⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Buenos días Silvia:
09 de Enero a las 12:15 hs.Para poder ayudarte te informamos que hemos iniciado la gestión número ****** con nuestro departamento de e-commerce para resolver tu solicitud lo antes posible. para agilizar la misma te pedimos que envies la información solicitada al correo que te hemos envíado para darle curso a tu caso.
Te estaremos contcatando a través de este medio para informarte las novedades que tengamos.
Estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Silvia:
16 de Enero a las 13:15 hs.Te agradecemos por el envío de la infomración requerida, queremos contarte que estamos gestionando tu caso con el departamento de compras por internet, aún aguardamos las novedades, te contactaremos nuevamente al momento de tenerlas.
Seguimos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Silvia:
30 de Enero a las 10:59 hs.Antes que nada te pedimos disculpas debido a la demora en brindarte las actualizaciones del caso, verificamos que los faltantes se estarán enviando en el transcurso de esta semana, principios de la proxima a más tardar y se te envíara un correo para confirmarte su despacho y brindarte el número de seguimiento correspondiente a tu envío.
Realizaremos el seguimiento de tu entrega para asegurarnos que todo se cumpla tal coomo se te informó.
Quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola, todavia no repusieron las tablas dañadas, reconocieron mi reclamo y me informaron que iban a mandarme las tablas sanas en un lapso como maximo de 5 dias habiles y ya pasaron 8 y no recibi nada, Ya pasó mas de un mes que recibi la mercadería dañada y todavia no tengo una solución. Realmente decepcionante el proceder de Fravega, soy clienta de hace años y jamas me atrasé en una cuota siquiera. Ojala mi queja sirva para solucionar este tema ya
09 de Febrero a las 20:23 hs.Hola Silvia:
17 de Febrero a las 10:59 hs.Lamentamos las demoras con tus tablas. Queremos que sepas que el sector de ecommerce está trabajando en tu caso. En cuanto nos confirmen novedades, nos contactaremos.
Nuestros clientes son sumamente importantes para nosotros. Estaremos acompañándote hasta brindarte solución. Agradecemos la enorme paciencia
Quedamos en contacto | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola!, les escribo para agradecer su intervención para la solucion de mi problema con la firma Fravega. Hoy, despues de 50 dias de iniciado mi reclamo , recibí la mercadería que habia llegado rota.Doy fe que realmente tu queja suma ayuda a la solución de los conflictos de los consumidores.Gracias!!
21 de Febrero a las 7:03 hs.