Compra online

Hice una compra el día domingo por una máquina de coser.. Pague con mercado pago y en frávega dicen que mi compra no se completó, que no realice el pago.. El pago se aprobó, pague por la.maquina y me siguen diciendo que no está mi compra finaliza cuando en mercado aparece si está la transferencia de pago.. No me dan solución.. Frávega no me quiere devolver el dinero ni mandarme el producto, por favor.. Ayúdenme