Compra de smart tv sin entrega ni cancelacion de compra

Compre un smart tv el 14/3.el 20/3 iba a estar en la sucursal.debido al coronavirus se cerró.me comunique con la empresa y me dijeron que me lo entregaban a domicilio si no era posible cancelar la compra.ya me llego la cuota 1 del tv pero no me entregaron el tv ni me respondieron 3 mails que envié.por favor ayúdenme.gracias

Compre un smart tv el 14/3.el 20/3 iba a estar en la sucursal.debido al coronavirus se cerró.me comunique con la empresa y me dijeron que me lo entregaban a domicilio si no era posible cancelar la compra.ya me llego la cuota 1 del tv pero no me entregaron el tv ni me respondieron 3 mails que envié.por favor ayúdenme.gracias

Elizabeth M  Solución rechazada: 

Buen dia: Recibi mail de Fravega diciendo que cancelaban mi compra .Hoy debo pagar la cuota 1 en mi tarjeta.Dicen que en 25 días recibiré la devolución del dinero.Eso Espero.Si no es así les vuelvo a pedir ayuda.Estoy todavía a la espera de la devolución de lo que hoy voy a pagar.Seguire en contacto para decirles si se solucionó definitivamente. Muchas gracias.

08 de Abril a las 20:09 hs.
Elizabeth M  solución recibida: 

Compre un Smart TV el 14/3 en Fravega ..Para la fecha de entrega estaba cerrada la sucursal por cuarentena me comuniqué con la empresa y me dijeron que me lo enviarían o cancelarian la compra.Esto sucedió gracias a la gestión de Tu queja suma de lo contrario estaría esperando todavía una respuesta después de haber mandado varios mails a esa empresa.

17 de Abril a las 10:00 hs.

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