Compre el viernes 26.06, online, la promoción de un tv 65 pulgadas. L…
El dia 18-01-[números] realize por la pagina una compra de una heladera no frost inverter que se encontraba a buen precio, el mismo dia se me envia factura y se me confirma la compra.
el dia de hoy 21-01-[números] recibo en el correo un mail una nota de credito de parte de fravega por no disponer el producto para entrega.
yo no quiero cancelar la compra, en todo caso que me envien un producto de similares características al que compre.
El dia 18-01-[números] realize por la pagina una compra de una heladera no frost inverter que se encontraba a buen precio, el mismo dia se me envia factura y se me confirma la compra.
el dia de hoy 21-01-[números] recibo en el correo un mail una nota de credito de parte de fravega por no disponer el producto para entrega.
yo no quiero cancelar la compra, en todo caso que me envien un producto de similares características al que compre.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Compre el viernes 26.06, online, la promoción de un tv 65 pulgadas. L…
El dia 13/05 hice una compra de una comp***dora en fravega ya que ese…
Hola buenas tardes, el día 11 de junio [números] compre un secador de…
todos los reclamos hacia Frávega
Heladera Kohinoor 4094 problemas
⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Hola Juan!
21 de Enero a las 17:23 hs.Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
Buenas tardes Juan:
22 de Enero a las 14:41 hs.Realmente lamentamos lo que nos comentas. En este caso la información brindada por el sector de facturación es correcta. Para no dilatar la entrega de tu producto, se realizó la anulación del mismo para que puedas volver a contar con el dinero disponible. Cualquier otra consulta, no dudes en comunicarte.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
No tengo problemas en esperar a que dispongan del producto nuevamente, en todo caso es algo que podrian haberse comunicado conmigo antes de cancelar la compra unilateralmente y sin dar motivo.
22 de Enero a las 14:45 hs.Hola Juan:
24 de Enero a las 13:15 hs.Entendemos lo que nos comentas y tu disconformidad con las medidas tomadas. Para no dilatar este inconveniente, procedimos de esta manera para que dispongas nuevamente de tu dinero y puedas seleccionar otro artÍculo que te interese. Seguimos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
Buenas tardes Juan:
25 de Enero a las 15:06 hs.Te comentamos que para que puedas disponer de tu dinero y seleccionar otro artículo se generó el reintegro a al método de pago correspondiente. Lamentamos realmente todo lo sucedido. Cualquier otra consulta, estamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
No estoy interesado en esa respuesta, de la misma forma que ustedes no se comunicaron conmigo para informarme de lo sucedido ni buscar otra solucion yo no estoy aceptando esta 'solucion' que proponen
25 de Enero a las 15:23 hs.No solucionaron el problema
06 de Febrero a las 9:01 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Juan E
30 de Marzo a las 12:51 hs.