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Compré online un escritorio. Me lo traen en mal estado, con una madera muy rajada y otra con un agujero. El chico que me lo entregó no lo abrió. Sólo lo dejó en mi casa y se fue. Cuando llamo para reclamar me dicen que no tienen stock, por lo que me ofrecieron devolverme el dinero y llevarse el mueble, pero yo el escritorio lo necesito para esta semana sin falta, por algo acordé la fecha que acordé de entrega. Decidí quedarmelo y solicitar un descuento, pero no quisieron hacerme el descuento. Llega el día del retiro del producto y vienen a buscarmelo, cuando yo había cancelado el retiro. Y encima no me dieron ningún beneficio especial por esto. Finalmente el producto no se lo llevaron, pero realmente por el estado en el que vino deberían compensarme con algo! encima la atención telefónica evidentemente un desastre porque pedís algo y no se comunican con nadie para avisar! me volvieron locaaa! no compro más.
Compré online un escritorio. Me lo traen en mal estado, con una madera muy rajada y otra con un agujero. El chico que me lo entregó no lo abrió. Sólo lo dejó en mi casa y se fue. Cuando llamo para reclamar me dicen que no tienen stock, por lo que me ofrecieron devolverme el dinero y llevarse el mueble, pero yo el escritorio lo necesito para esta semana sin falta, por algo acordé la fecha que acordé de entrega. Decidí quedarmelo y solicitar un descuento, pero no quisieron hacerme el descuento. Llega el día del retiro del producto y vienen a buscarmelo, cuando yo había cancelado el retiro. Y encima no me dieron ningún beneficio especial por esto. Finalmente el producto no se lo llevaron, pero realmente por el estado en el que vino deberían compensarme con algo! encima la atención telefónica evidentemente un desastre porque pedís algo y no se comunican con nadie para avisar! me volvieron locaaa! no compro más.
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Hola Guadalupe. Buenas tardes.
05 de Marzo a las 17:54 hs.Lamentamos esta molestia que te ocasiono el que recibieras un articulo que no cumplía con las condiciones para ser entregado, y dado lo que nos comentas, es penoso para nosotros que hayas tenido que conservarlo de todas maneras dada tu necesidad. Por este motivo, elevamos una gestión N° ******, donde un equipo especial, analiza este tipo de inconvenientes y busca la mejor manera de obtener una solución satisfactoria.
Te vamos a estar contactando, tan pronto como obtengamos cualquier novedad al respecto, para lo que te pedimos por favor aguardes nuestro contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Guadalupe. Buenas tardes.
07 de Marzo a las 17:29 hs.Te recordamos que nuestro equipo de Gestiones se esta encargando de tu caso, tan pronto como contemos con mas información al respecto, te la estaremos brindando por este medio o vía mail, para lo que te pedimos por favor aguardes nuestro contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Buenas tardes.
07 de Marzo a las 17:30 hs.Por favor.
Gracias.
Quedaron en ver qué hacían para compensarme y no se comunicaron más...
11 de Marzo a las 13:08 hs.Hola Guadalupe.
13 de Marzo a las 16:24 hs.Te informamos que nos encontramos aguardando las novedades por parte del sector encargado de tu caso, en cuanto nos brinden mas información, te la estaremos informando por este medio, hasta entonces, te pedimos por favor aguardes nuestro contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
OK gracias.
13 de Marzo a las 17:22 hs.Hola Guadalupe.
15 de Marzo a las 19:25 hs.Nos encontramos aguardando mas información respecto a tu solicitud, te aseguramos que nos encontramos trabajando en tu caso constantemente y esperamos se te pueda brindar una solución satisfactoria y pronta.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
OK...
16 de Marzo a las 10:50 hs.Hola Guadalupe. Buenas tardes.
17 de Abril a las 16:52 hs.Te comentamos que en tu e-mail, podrás encontrar un Fravecheck y las instrucciones para poder hacerlo valido en la sucursal mas cercana a tu domicilio, te pedimos disculpas por las molestias que te llegamos a ocasionar, y esperamos que estés satisfecha con nuestra gestión. Quedamos a tu disposición ante cualquier otra consulta que presentes.
Saludos.
Equipo de Experiencia de Clientes.
Encontraron una solución bastante mezquina. Pero bueh...
17 de Abril a las 16:54 hs.