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Cobertura de seguro

Ariel
Empresa reclamada: Frávega

Compre un celular pague el seguro se rompió llame para que lo arreglen y me pasan de un número a otro y ninguno me solucionó nada. Se corta la llamada

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Frávega Representante de Frávega

Hola Ariel!

Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.

Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes

13 de Marzo a las 19:00 hs.

Frávega Representante de Frávega propuso una solución:

Buenas tardes Ariel:

Te pedimos disculpas por la demora en la respuesta. El celular Moto E4 Plus cubre durante los primeros 60 días exclusivamente, la rotura o el robo del producto. En este momento, el mismo se encuentra en garantía comercial por lo que te invitamos a contactarte con Motorola al número ****-***-**** para que te indiquen los pasos a seguir.

Quedamos a tu disposición.

Saludos.
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes

25 de Marzo a las 15:17 hs.

Frávega Representante de Frávega propuso una solución:

Hola Ariel, buenas tardes:

Teniendo en cuenta que la compra se efectuó el 16/07/**** el celular Moto E4 Plus el mismo se encuentra en garantía comercial por lo que cualquier gestión debe comenzarse por la misma comunicándote al número ****-***-**** con la factura de compra en mano ya que, el seguro abonado, solo cuenta con la cobertura por robo o rotura por un plazo de 60 días de corrido desde la fecha de compra.

Estamos para ayudarte.

Saludos.
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes

28 de Marzo a las 16:52 hs.

Frávega Representante de Frávega

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ariel

30 de Marzo a las 12:12 hs.

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