Celular robo

Hola Ramon!

Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.

Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes

Hola Ramon,

Ante todo te pedimos disculpas por la demora en la respuesta. En relación a tu consulta te comento que el celular que compraste en el mes de abril se encuentra fuera de la cobertura por robos y roturas, por tal motivo estamos imposibilitados de realizar alguna gestión por dicho inconveniente. Lamentamos muchísimo que hayas sufrido el robo de tu aparato pero lo importante siempre es tu integridad física.
Ante cualquier duda quedamos a tu disposición.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes

Hola Ramon:

Lamentamos mucho lo que sucedió con tu celular. Te comentamos que la garantía extendida cubre por robo solo los primeros 60 días desde al compra.

Ante cualquier otra consulta, estamos a tu disposición.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes

Buenas tardes Ramon,

Te comento que la garantía que cubre robos y roturas es por un plazo de 60 días a partir de la fecha de compra, una vez pasado dicho plazo el producto está cubierto sólo por fallas técnicas o de funcionamiento.
Estamos a tu entera disposición.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes

Buen día Ramon,

Ante todo esperamos que vos te encuentres bien y como te comentamos anteriormente en relación a la cobertura de tu celular, la misma cubre robos y roturas por 60 días a partir de la facturación.
Ante cualquier duda estamos para ayudarte.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ramon N