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El 14/10/17 el señor [nombre], compró una tablet admiral fire 10" lightgold la cual fue ingresada al service oficial por presentar falla. El 14/2/18 cierran el caso y ordenan el canje del producto. Esto no fue posible ya que no hay en stock. El señor está esperando desde esa fecha la respuesta de frávega, fue varias veces y no le solucionan el problema, manifestando que no tienen respuesta de fábrica. Solicita se le entregue a la brevedad una tablet nueva que tenga las mismas características o superiores sin costo, ó el reintegro del dinero, caso contrario realizará el reclamo formal.
El 14/10/17 el señor [nombre], compró una tablet admiral fire 10" lightgold la cual fue ingresada al service oficial por presentar falla. El 14/2/18 cierran el caso y ordenan el canje del producto. Esto no fue posible ya que no hay en stock. El señor está esperando desde esa fecha la respuesta de frávega, fue varias veces y no le solucionan el problema, manifestando que no tienen respuesta de fábrica. Solicita se le entregue a la brevedad una tablet nueva que tenga las mismas características o superiores sin costo, ó el reintegro del dinero, caso contrario realizará el reclamo formal.
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Comentario / Propuesta más votada
Buenas tardes,
08 de Marzo a las 16:49 hs.Hemos notificado a nuestro sector de Gestiones Especiales sobre la nota anterior, los cuáles verificarán con dicho dato. No se preocupen, ya que dentro de un plazo máximo de 48hs. hábiles les brindaremos novedades.
Ante cualquier otra consulta no dudes en escribirnos, ya que estamos a su disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
Buenas tardes,
01 de Marzo a las 14:15 hs.Lamentamos lo ocurrido con la tablet. Buscamos ayudar al señor Juan, y es por eso que hemos generado la gestión nro. ****** para nuestro sector de Gestiones Especiales, lo cuáles se pondrán en contacto con él dentro de un plazo máximo de 48hs. hábiles para indicarle como proseguir.
Ante cualquier otra consulta, no duden en escribirnos ya que estamos a su disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
Perfecto, mil gracias!
01 de Marzo a las 14:23 hs.Buenas tardes,
02 de Marzo a las 15:09 hs.Nos informa nuestro sector de Gestiones Especiales que no verifican un cambio autorizado con los datos del señor. En el caso de que se haya gestionado en la sucursal, deberá acercarse directamente allí y realizar la gestión pertinente.
Estamos para ayudarlos, así que frente a cualquier otra consulta no duden en escribirnos.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
Buenas tardes,
06 de Marzo a las 18:24 hs.Como les indicamos anteriormente, nuestro sector de Gestiones Especiales nos informa que no verifican un cambio autorizado con los datos del señor. En el caso que ésto se haya gestionado en la sucursal, deberá acercarse directamente allí y realizar la gestión pertinente.
Ante cualquier otra consulta no duden en escribirnos, ya que estamos a su disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola, salvo que esté a nombre de su papá quien llevó el producto al ST, se llama Marcelo Allemani. Podrán chequear con ese nombre? Gracias
07 de Marzo a las 15:48 hs.Buenas tardes,
08 de Marzo a las 16:49 hs.Hemos notificado a nuestro sector de Gestiones Especiales sobre la nota anterior, los cuáles verificarán con dicho dato. No se preocupen, ya que dentro de un plazo máximo de 48hs. hábiles les brindaremos novedades.
Ante cualquier otra consulta no dudes en escribirnos, ya que estamos a su disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
Buenas tardes,
12 de Marzo a las 16:44 hs.Nos informa nuestro sector de Gestiones Especiales que el señor efectivamente tiene el cambio autorizado aprobado y que deberá acercarse a la sucursal de compra para realizar la gestión.
Estamos para ayudarlos, así que frente a cualquier otra consulta no duden en escribirnos.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
Buenas tardes,
14 de Marzo a las 16:00 hs.Les pedimos por favor que nos informen si el señor ya pudo realizar la gestión en la sucursal.
Aguardamos su respuesta,
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
Buenas tardes,
16 de Marzo a las 18:05 hs.Necesitamos por favor que nos confirmen si el señor pudo hacer la gestión en la sucursal.
Aguardamos su respuesta,
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
Ya pudo hacerlo, gracias!
21 de Marzo a las 15:42 hs.Buenas tardes,
22 de Marzo a las 19:33 hs.Nos alegramos que así sea y esperamos que el señor esté disfrutando su producto como corresponde.
Dado que el inconveniente ya ha sido solucionado, les pedimos por favor que validen la solución al caso, así queda finalizada la publicación.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.