El día domingo 14 de enero compré un aire ac en frávega online, había problemas con internet y cuando se oficializó la compro me figuraba la compra de otro aire ac, no el que yo queria comprar.
el día lunes 15 de enero me comunico telefónicamente a atención al cliente, muy amable me toman la cancelación y me dijeron que en 3-4 días me hiba a llegar la nota de crédito cancelando la compra.
hoy sábado 20 de enero me llega un email diciendo que mi producto está en sucursal para retirar.. Y aún no me llegó la nota de crédito....
además tanto el mismo día domingo 14 y jueves 18 envié un email cancelando la compra a ventasonline de fravega y no tuve respuesta...
eso es todo ojalá se solucione y pueda cancelar mi compra...
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Comentario / Propuesta más votada
Yo desde el 16 diciembre h9fe una compra y sigo en veremos estoy re podrida
20 de Enero a las 12:36 hs.Yo desde el 16 diciembre h9fe una compra y sigo en veremos estoy re podrida
20 de Enero a las 12:36 hs.Buenos días Raul:
20 de Enero a las 12:41 hs.Queremos informarte que el día 15 de Enero se ha iniciado la gestión ****** solicitando la cancelación de tu compra, la misma tiene un plazo máximo de tratamiento de 8 días hábiles, dentro de ese tiempo se estará emitiendo la nota de crédito que confirma el reintegro del dinero a tu cuenta, te pedimos aguardes las novedades de dicha gestión, que aún se encuentra en plazo.
Te estaremos contactando también a través de este medio al momento de tener más información para poder brindarte.
Quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hasta el momento habiendo pasado 10 días de que hice la compra y la cancelación. Todavía no me llegó nada indicando que se canceló la operación y por lo tanto tampoco recibí la nota de crédito correspondiente...
25 de Enero a las 7:27 hs.Me enviaron la Nota de Crédito Correspondiente a la cancelación de la compra que había solicitado... Después de comunicarme telefónicamente y vía email, cumplieron como habíamos acordado...
25 de Enero a las 10:57 hs.