Cancelar una compra

Hola quiero cancelar una compra de un sommier y colchón de resortes inducol celebes [números] x [números] cm , y fravega no me atiende me deja esperando mas de 20 minutos sin respuestas, tampoco me responde los mails .
código del pedido: v[números]frvg-01
factura n°: [números]b[números]

Hola quiero cancelar una compra de un sommier y colchón de resortes inducol celebes [números] x [números] cm , y fravega no me atiende me deja esperando mas de 20 minutos sin respuestas, tampoco me responde los mails .
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factura n°: [números]b[números]

Frávega Representante de Frávega 

Hola Viviana!

Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.

Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes

02 de Noviembre a las 10:25 hs.
Ade P 

Gracias. Y cuando obtendré una respuesta?

02 de Noviembre a las 10:49 hs.
Frávega Representante de Frávega  propuso una solución: 

Hola Viviana:

Estamos para asistirte y ayudarte. Te informamos la compra del sommier y colchón se encuentra anulada con nota de crédito *****, la cual enviamos por correo electrónico. Te pedimos que por favor te contactes con el medio de pago utilizado para la compra, donde te brindarán los pasos a seguir en cuanto a la devolución y plazos correspondientes. Estamos a tu disposición a tu disposición ante otra consulta que tengas.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.

05 de Noviembre a las 15:23 hs.
Ade P  solución recibida: 

Gracias

05 de Noviembre a las 17:11 hs.

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