Hola.compre un fravega online un lavarropas el cual nunca llego ni tampoco llamado alguno para avisarme del retraso.tampoco es posible comunicarse con los numeros proporcionados ennel sitio web.
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Hola Román:
25 de Julio a las 16:09 hs.Con la información que nos has brindado, nos figura en sistemas que has realizado la compra de un Lavarropas LG Carga Superior de 8kg, el día 19/07 de manera online. Antes que nada, nos disculpamos debido a los inconvenientes que has tenido para poder comunicarte con nosotros vía telefónica así como también por la demora en la entrega de tu lavarropas. Hemos elevado la gestión de cancelación al sector de E-Commerce bajo el número *****, este sector se estará contactando con vos vía e-mail para enviarte el número de nota de crédito con el cual se hace efectiva la cancelación. De todas maneras, nos mantendremos en contacto por este medio para informarte las novedades. Estamos siempre a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hoy dia jueves 27/7 sigo sin tener noticias de fravega.tampoco contacto telefonico.
27 de Julio a las 15:22 hs.La verdad que es una verguenza lo que hacen.
Buenas tardes, Román:
27 de Julio a las 18:13 hs.Te comentamos que tu caso se encuentra siendo gestionado por el sector de E-Commerce. Cuando la cancelación se haga efectiva, este sector te estará enviando un e-mail con el número de nota de crédito. De todas maneras, te informaremos las novedades de tu caso por este medio.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hasta ahora nada.me llamaron, me dieron nueva fecha de entrega y fallaron nuevamente.tampoco procedieron con la cancelacion de la compra por negligencia de ellos.
30 de Julio a las 8:10 hs.Hola Román:
02 de Agosto a las 18:58 hs.Te informamos que la cancelación se ha hecho efectiva bajo el siguiente número de nota de crédito *****-B-99-****-99. Te solicitamos por favor que te comuniques con el banco emisor de tu tarjeta para que te indiquen los pasos a seguir con respecto al reintegro del dinero en la misma. Ante futuras consultas, quedamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
Buenas noches.La nota de credito enviada el dia
02 de Agosto a las 20:06 hs.31/ 7 no coincide con la que estan declarando en esta pagina.les pido el favor de aclarar esta diferencia.
Como comente anteriormente no coinciden las numeraciones de la nota de credito tanto de la enviada a mi correo electronico como la que comenta en esta pagina el representante de Fravega.
02 de Agosto a las 20:09 hs.Hola Roman:
03 de Agosto a las 9:30 hs.Tal como te informamos, la compra del lavarropas LG se encuentra cancelada con nota de crédito ***** del 31/07, la cual te enviamos por correo electrónico y en la misma se detalla el artículo lavarropas LG a tu nombre. Te pedimos por favor te contactes con tu banco donde te brindarán los pasos a seguir en cuanto a la devolución, la cual se realizará dentro de las 96 horas hábiles posteriores. Estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Buenas noches.en la nota de credito no esta completo mi numero de DNI.
03 de Agosto a las 21:01 hs.Hola Roman:
04 de Agosto a las 10:27 hs.Te informamos que la compra figura con el DNI que fue cargado al momento de realizar la misma. Asimismo la devolución se realiza en la tarjeta utilizada al momento de la compra, por lo cual te pedimos por favor te pongas en contacto con tu tarjeta donde te brindarán los pasos a seguir. Estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
No lo recomiendo
04 de Agosto a las 18:36 hs.