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Cancelar compra on-line

Alvaro J
Empresa reclamada: Frávega

Realice la compra y no recibí ninguna información y quiero cancelar la compra que hice on-line

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Hola Alvaro!

Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.

Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes

21 de Junio a las 10:15 hs.

Alvaro J

Okey, espero su ayuda

21 de Junio a las 10:30 hs.

Frávega Representante de Frávega

Hola Alvaro:

Ante todo, gracias por escribirnos por éste medio. Ya hemos realizado la gestión número ******, con la cual se solicita la anulación de tu compra con nuestro sector de facturación. En cuanto la operación sea cancelada, te vamos a estar enviando una notificación con la nota de crédito vía mail. De todas formas, seguimos el caso por éste medio para mantenerte al tanto de novedades.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

21 de Junio a las 19:52 hs.

Alvaro J

Como es el proceso de cancelación y devolución del dinero? La compra la hice con tarjeta

21 de Junio a las 22:55 hs.

Alvaro J

Para reactivar la compra?

22 de Junio a las 19:20 hs.

Frávega Representante de Frávega propuso una solución:

Hola Alvaro:

Verificamos que ya se realizó la anulación de tu compra, y te hemos enviado la nota de crédito correspondiente. Con respecto a la devolución del dinero, vas a ver reflejado el monto directamente a tu tarjeta de crédito pasadas las 96 horas hábiles posteriores a la cancelación. De todas formas, quedamos tu disposición ante otras consultas.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

23 de Junio a las 11:16 hs.

Frávega Representante de Frávega

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Alvaro J

02 de Julio a las 16:59 hs.

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