Cancelación deuda reintegro de dinero

Ya no se porque medio comunicarme con ustedes ... Llamo al [números] de atenc al clienten y no atienden nuncaaa!!! desde el 18/11/17 estoy esperando la cancelacion de deuda y reintegro de dinero que supuestamente se depositaba en 8 dias . Numero de reclamo [números].hasta cuando tengo que esperar??? tendré que buscar la solución en defensa al consumidor?? comuniquensen conmigo para darme una respuesta por favor!!! pero necesito una solucion concreta no un mensajito avisándome que aun esperan novedades.

Ya no se porque medio comunicarme con ustedes ... Llamo al [números] de atenc al clienten y no atienden nuncaaa!!! desde el 18/11/17 estoy esperando la cancelacion de deuda y reintegro de dinero que supuestamente se depositaba en 8 dias . Numero de reclamo [números].hasta cuando tengo que esperar??? tendré que buscar la solución en defensa al consumidor?? comuniquensen conmigo para darme una respuesta por favor!!! pero necesito una solucion concreta no un mensajito avisándome que aun esperan novedades.

Frávega Representante de Frávega 

Hola Cláudio:

Estamos para asistirte y ayudarte. Te indicamos que seguimos tu consulta en el caso ******, donde te brindamos las novedades correspondientes para no duplicar la gestión. Aguardamos tus comentarios en el mismo.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

29 de Diciembre a las 9:59 hs.
Cláudio R 

No se han comunicado conmigo

29 de Diciembre a las 10:04 hs.
Cláudio R 

Me siguen llenando de numeritos de gestiones ... pero no me reintegran mi dinero !!! no me dan una solucion !!!

29 de Diciembre a las 10:07 hs.
Cláudio R 

Sigo esperando

03 de Enero a las 8:57 hs.
Cláudio R 

Aun no se a acreditado el dinero a favor en mi cuenta... Cuando pueda hacer uso del mismo daré como solucionado mi reclamo

14 de Enero a las 11:39 hs.
Cláudio R 

D

15 de Enero a las 19:17 hs.
Cláudio R 

Cuando tenga disponible el reintegro daré como solucionado mi reclamo .aún no tengo disponible nada

29 de Enero a las 13:27 hs.
Frávega Representante de Frávega 

Hola Claudio:

Nos disculpamos por cualquier contratiempo generado. Comentamos, por favor si ya se concretó la devolución del importe. Quedamos a la espera de tu respuesta.

Saludos |Equipo de Experiencia de Clientes.

28 de Marzo a las 13:14 hs.
Frávega Representante de Frávega  propuso una solución: 

Hola Claudio:

Estamos haciendo un relevamiento de todos nuestros clientes, para saber si sus gestiones fueron resueltas.
Te pedimos, por favor que nos comentes por el portal, en el caso ****** si has visto reflejado el impacto de la devolución en tu banco.
Solicitamos, por favor que nos valides esta respuesta, a fin de evitar duplicar el caso.

Estamos para asistirte |Equipo de Experiencia de Clientes.

05 de Abril a las 11:59 hs.
Cláudio R  solución recibida: 

Y después de varios meses mucho gasto en llamadas resolvieron el asunto

05 de Abril a las 15:15 hs.

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