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Quisiera cancelar la compra de una máquina de nesexpreso para cambiarla por una de nescafé, obviamente pagando la diferencia entre ambas. El inconveniente es que yo la compré durante el hot sale online y quisiera saber si el producto por el cual lo quiero cambiar se mantendría en el mismo precio del hot sale.
Quisiera cancelar la compra de una máquina de nesexpreso para cambiarla por una de nescafé, obviamente pagando la diferencia entre ambas. El inconveniente es que yo la compré durante el hot sale online y quisiera saber si el producto por el cual lo quiero cambiar se mantendría en el mismo precio del hot sale.
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Hola Cristian!
14 de Mayo a las 22:58 hs.Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
Hola Cristian:
15 de Mayo a las 11:05 hs.Estamos para asistirte y ayudarte. Te comentamos que podés realizar el cambio por un producto de igual o menor valor, en caso de que desees el cambio por uno de mayor valor se debe proceder con la anulación ya que no es posible abonar la diferencia. Asimismo los precios y promociones del Hot Sale publicados en nuestro sitio pueden variar dependiendo de la oferta y disponibilidad de los mismos, y son válidas hasta agotar stock. Aguardamos tu respuesta para realizar la gestión correspondiente. Estamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
Quisiera cambiarlo por uno de mayor valor, así que lo más conveniente sería que cancelen la compra así yo compro el producto deseado.
15 de Mayo a las 11:09 hs.Hola Cristian:
23 de Mayo a las 11:52 hs.Te informamos que la compra se encuentra anulada con nota de crédito *****, te pedimos que por favor te contactes con el medio de pago utilizado donde te van a indicar los pasos a seguir en cuanto a la devolución y plazos correspondientes. Ante otra consulta que tengas, estamos a tu entera disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Cristian:
07 de Junio a las 13:20 hs.Como te informamos, la compra se encuentra anulada, te pedimos que por favor te comuniques con el medio de pago utilizado, donde te asistirán en cuanto a la devolución. Estamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Martina H
07 de Junio a las 13:20 hs.Muy buena predisposición de parte de la empresa para que se pueda solucionar.
07 de Junio a las 13:30 hs.