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Buenas, hago mi reclamo por aca por que por telefono ni redes responden.
el dia 26/10/17 hice mi compra via online de un caloventor elextrolux compra nº: v[números]frvg
al ir a sucursal a retirarlo me lo negaron debido a que la tarjeta con la que lo compre no la tengo. Entonces realize la cancelacion de compra el mismo dia.
el dia 3/11/17 hice la misma compra en la sucursal con debito, compra nº: v[números]frvg
pero la compra anterior nunca me la cancelaron, y resulta que leyendo mi resumen ya me estan debitando las cuotas que hice.
exijo la devolucion del dinero de inmediato, o tendre que hacelo via defensa al consumidor
Buenas, hago mi reclamo por aca por que por telefono ni redes responden.
el dia 26/10/17 hice mi compra via online de un caloventor elextrolux compra nº: v[números]frvg
al ir a sucursal a retirarlo me lo negaron debido a que la tarjeta con la que lo compre no la tengo. Entonces realize la cancelacion de compra el mismo dia.
el dia 3/11/17 hice la misma compra en la sucursal con debito, compra nº: v[números]frvg
pero la compra anterior nunca me la cancelaron, y resulta que leyendo mi resumen ya me estan debitando las cuotas que hice.
exijo la devolucion del dinero de inmediato, o tendre que hacelo via defensa al consumidor
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Hola Claudio. Buenas tardes.
08 de Enero a las 19:05 hs.Te indicamos que tal como nos lo informaste nos figura que se anuló la compra de tu Caloventor Electrolux, generando así la nota de crédito N° *****-B-99-****-99, el dia 08 de Noviembre del ****, la cual se te envío vía mail,en caso de que no figure, te pedimos por favor verifiques en tu casilla de correo no deseado o Spam. Para poder verificar este proceso, generamos la gestión N° ******, con la que trabajaremos para brindarte una solución satisfactoria. Te pedimos por favor aguardes nuestro contacto. Quedamos atentos ante cualquier otra consulta que presentes.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Así es, pero la compra que fue cancelada fue la del dia 3/11/17, la cual fue echa con tarjeta de débito. Y que yo retiré el producto en el día. La compra echa el 26/10/17 realizada con tarjeta de crédito me figura como confirmada y entregada, y esa misma fue la que yo había cancelado, y qe ya me van cobrando la cuota 2. Todo al reves
09 de Enero a las 8:50 hs.Hay subo la foto de la cuenta
09 de Enero a las 8:51 hs.Hola Claudio A. Buenas tardes.
11 de Enero a las 16:13 hs.Te comentamos que trabajando bajo la gestión N° ******, nuestro equipo de Facturación E-comerce, confirmo la anulación de tu compra y te envió un mail a tu casilla de correo electrónico con toda la información correspondiente. Esperamos que te sea de utilidad esta información, te agradecemos por contactarnos.
Quedamos atentos ante cualquier otra consulta que presentes.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.