Cancelación de compra y reintegro de dinero

3era queja que realizo y obtengo respuesta ni telefónicamente ni a través de la página.
estoy esperando la devolución del dinero tras haber solicitado la cancelación de mi pedido ( v52529947frvg ) hace más de 5 días el cual nunca se envió directamente por lo que no pude rechazarlo, cabe destacar por tercera vez que pagué envío. El pedido fue realizado con tarjeta de débito, necesito la devolución del dinero urgentemente.