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Cancelación de compra trabada

Raul O
Empresa reclamada: Frávega

Al realizar la compra por la plataforma online la compra quedo en estado "procesando pago" hace ya mas de 3 horas, quisiera que se cancele la orden en el caso que no se solucione en los próximos minutos. La orden de compra es v[números]frvg-01. Por favor pido que se comuniquen lo mas rápido posible, gracias.

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Ariel G

Entiendo que hacen un chequeo manual de las tarjetas de crédito y eso puede tardar lo que pinte en el proceso que tienen. Y si pasa esa parte igual queda parado hasta que alguien cierre el pedido. Lo que hizo un amigo es escribir en el facebook de Frávega que les iba a hacer el reclamo por defensa del consumidor, y ahí se contactaron y canceló la compra, la entrega siempre es un problema, terminó yendo a buscar el productó que necesitaba él. En ese sentido les pasa a muchos lo mismo con Frávega. (a 3 personas que conozco yo al menos)

28 de Enero a las 17:45 hs.

Frávega Representante de Frávega

Hola Raúl:

Estamos para asistirte y ayudarte. Verificamos en nuestros sistemas que tu compra no pudo ser confirmada debido a que el pago fue rechazado. Te pedimos por favor te pongas en contacto con tu banco o tarjeta de crédito donde te informarán los pasos a seguir, o bien podés realizar la compra nuevamente con otro medio de pago. Estamos a tu disposición ante otra consulta que tengas, no dudes en comunicarte con nosotros.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

30 de Enero a las 9:21 hs.

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