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Buenos dias: compré un microondas para mi hijo por internet (yo vivo en san martin de los andes y el en la ciudad de la plata) y cuando va a tratarlo de retirar, le dicen que solo lo puede retirar el titular de la tarjeta de crédito. Como yo vivo a [números] kilometros de distancia eso es imposible. Necesito saber si me pueden resolver ese problema y si no es posible deseo cancelar la compra. Como sé que tengo 10 días para hacerlo no quiero que se me venza el plazo. Mi nombre eduardo cobelo. Mi dni 11.[números].[números] y el dni que puse en la compra es el de mi hijo 35.[números].[números]. Espero su respuesta.
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El dia 13/05 hice una compra de una comp***dora en fravega ya que ese…
Hola buenas tardes, el día 11 de junio [números] compre un secador de…
todos los reclamos hacia Frávega
Heladera Kohinoor 4094 problemas
⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Hola Eduardo!
08 de Noviembre a las 12:06 hs.Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
Hola Eduardo:
08 de Noviembre a las 13:47 hs.Estamos para asistirte y ayudarte. Verificamos en nuestros sistemas que solicitaste la anulación de la compra del microondas mediante la gestión ******, la cual seguimos personalmente. Te brindaremos las novedades y pasos a seguir, te pedimos que por favor aguardes el contacto. Estamos a tu disposición y para ayudarte.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
No siento que tenga nada que agradecer a Frávega. Reconozco que por fin me van a reintegrar el dinero (lo que por otro lado es su obligación dentro de los 10 días) pero no supieron o no quisieron resolverlo en elemento que presentamos el reclamo en la sucursal. Por otro lado para que me atiendan telefónicamente tuve que esperar 40 minutos "colgado" del teléfono, lo que los demuestra muy eficientes para vender pero muy ineficientes para responder reclamos. Espero que me sea reintegrada a mi cuenta el dinero para poder decir que se solucionó el problema.
08 de Noviembre a las 16:57 hs.