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Cancelacion compra por internet

gonzalo A
Empresa reclamada: Frávega

Buen dia,

realize un cancelacion de la compra y me figura como consumo en la tarjeta de credito.
estube 55 minutos intentando comunicarme con fravega sin exito. Necesito que me confirmen si se cancelo la compra, ya que me llego un mail que el producto esta en sucursal para retirarlo.

slds

Buen dia,

slds

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Frávega Representante de Frávega

Hola Gonzalo:

Estamos para asistirte y ayudarte. Verificamos en nuestros sistemas que se encuentra solicitada la anulación de la compra mediante la gestión ******, la cual se encuentra en proceso. Una vez que la compra se encuentre cancelada, vas a recibir la nota de crédito correspondiente por correo electrónico. Te pedimos por favor desestimes el correo recibido informando disponibilidad del producto. Seguimos tu caso con prioridad, te brindaremos las novedades y pasos a seguir, te pedimos por favor aguardes el contacto.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

09 de Enero a las 10:11 hs.

gonzalo A

Excelente,

Muchas Gracias por la pronta respuesta.
Quedo a la espera de la nota de credito.

Slds

09 de Enero a las 10:18 hs.

Frávega Representante de Frávega

Hola Gonzalo:

Te informamos que la compra se encuentra cancelada con nota de crédito *****, te pedimos por favor te pongas en contacto con tu banco o emisor de tarjeta de crédito, donde te brindarán los pasos a seguir en cuanto a la devolución y plazos de la misma. Ante otra consulta que tengas no dudes en contactarnos, estamos a tu disposición.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

06 de Febrero a las 10:10 hs.

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