Cancelación compra

Estimados, realice una compra el 23/12/[números] y 10 minutos más tarde de realizada y tal como contempla la ley decido cancelar la misma. Me han enviado muchos mails al respecto pero concretamente ninguna solución, y en la tarjeta ya veo reflejada la 2da cuota a cobrar... Teniendo en cuenta que de acuerdo a los términos prescriptos en los art 32 a 34 de la ley 24.[números] que regula mis derechos como consumidor.
en efecto dicho cuerpo legal me faculta a rescindir la operación en un plazo de 10 días sin expresión de causa. Exijo una respuesta por favor ya que el día lunes voy a ir a la omic con los documentos a pedir una audiencia.
gracias atte facundo